Сбербанк

Сбербанк разочаровывает

15.11.2014 12:28
3248
Оценка
3
Отзыв проверен
К сожалению, в последнее время сбербанк оставляет только отрицательные впечатления. Год ждал справку о выплаченных процентах так и не дождался, сказали что такого договора не существует (ипотечное кредитование), вследствии чего я не могу сделать возврат 13 процентов от покупки жилья. Так что моя кредитная история благополучно уничтожена сбербанком, очень жаль. Да и обслуживание хромает, приходишь в филиал и тебя гоняют по всем окнам, складывается впечатление, что менеджеры издеваются. Всегда отдавал предпочтение сбербанку, но видимо времена меняются и банк сдает свои позиции, а жаль. [b]Администратор:[/b] Уточните номер кредитного договора, дату и время описанного события. [b]andreyt71:[/b] № кредитного договора 272 от 6.04.2006. Точную дату первого обращения уже не вспомню. Благодаря Вашему ресурсу представители Сбербанка связались со мной по телефону, принесли свои извинения, уточнили детали и через неделю нашли договор и сделали справку. Надеюсь что в дальнейшем Сбербанк примет меры к недопущению подобных технических недоработок и подобных недоразумений больше не будет. По поводу перенаправления менеджерами из окна в окно - это случилось 15.11.2014, после чего собственно я зарегистрировался на Банки.ру и оставил свой отзыв. По поводу этого инцидента так же пообещали разобраться. Спасибо Банки.ру, Ваш ресурс работает и приносит пользу. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-24T12:00:00+03:00
Уважаемый andreyt71! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что Вы оказались в такой ситуации при обращении в наш банк. Для нас очень Важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Мы проверили информацию по обращению, причина столь длительного ожидания справки возникла из-за некорректной работы наших сотрудников. Чтобы такая ситуации больше не повторилась, в отделении банка будет проведено дополнительное обучение по стандартам качественного сервиса. Как мне стало известно, в настоящий момент справка сформирована, и Вы проинформированы о возможности ее получения в отделении по адресу г. Балаково, улица Коммунистическая, 123, телефон по обслуживанию физических лиц - (8453)441480. Я очень, надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка