Некомпетентность и непрофессионализм

Вчера попытался открыть в этом банке расчетный счет, как адвокат. Я искал банк, в котором можно открыть счет за минимальное количество визитов и который сам удостоверит карточку с образцами подписи и печати. По телефону я дотошно выяснил весь перечень необходимых банку документов и вопрос заверения карточки. Последняя сотрудница, с которой я разговаривал, подчеркнула, что карточку заверит банк (не буду называть ее имя, ее некомпетентность – это вина банка, а не ее; тем более что до этой сотрудницы еще несколько сотрудников подтвердили мне, что банк заверит карточку адвоката). После моих сложных вопросов по перечню документов она закрывала трубку ладошкой и консультировалась со знающими коллегами. Чтобы однозначно согласовать список необходимых документов, она даже взяла мой номер телефона, уточнила все моменты и спустя полчаса перезвонила. Список был согласован, сотрудница еще раз отметила, что карточку они заверят сами. Сотрудница предложила привезти в банк оригиналы документов и оставить их, чтобы банк подготовил документы и через несколько дней я приехал и подписал их. В итоге мы договорились, что я пришлю сканы документов, а оригиналы привезу уже на подписание. Я отсканировал и отправил в банк запрошенный комплект документов (часть из документов конфиденциальна). Через час после отправки документов я получил письмо, в котором мне предлагалось представить два дополнительных документа, в том числе нотариально (!) удостоверенную карточку с образцами подписи и печати. Дальнейшее общение по электронной почте свелось к следующему диалогу (не дословно, по смыслу): - Но Вы же сами сказали, что банк заверит карточку? - Мало ли что я сказала … Так положено. - Чем это установлено? Вы не могли бы проверить, мы же все согласовали, я потратил время, отправил Вам документы. - Я узнала: у нас есть внутрибанковская инструкция, которую мы приняли и в ней написали, что для удостоверения карточки предоставляется ОГРЮЛ или ОГРНИП, а у адвоката этих номеров быть не может. Поэтому банк вам карточку не заверит. - Так ведь с самого начала было известно, что адвокатам не присваивают ОГРНИП. Вы не могли бы проконсультироваться с юридическим департаментом банка о применимости данной инструкции к открытию счета адвокатом? - А оно мне надо? Инструкцией все установлено. Так что, будете открывать счет? Опыт показывает, что при таком непрофессионализме у фронт-менеджеров организации, которые "продают" услугу, с самой организацией лучше не связываться – все будет только хуже, хлопот не оберешься. Тем более не стоит так рисковать с деньгами.