Бесконтрольное снятие средств с карты

15.11.2014 18:40
2818
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На мою карту "Росбанк" поступили средства-з\п, после чего несколько раз производила снятие, причём мобильный банк исправно присылал смс уведомления о снятии, на счёте после последнего снятия осталась определённая сумма денег, в соответствии с смс оповещением. К моему большому удивлению, на следующий день я обнаружила, что на моей карте нет средств, стоя на кассе в супермакете в огромной очереди с двумя пакетами в руках, когда продавец объявил мне, что на моей карте нет средств (моральный ущерб), запросив баланс в банкомате, выяснилось, что на карте, действительно, нет средств! Обратилась в службу поддержки, мне сообщили, что с моей карты после последнего моего снятия были ещё сняты БАНКОМ средства. Прошу заметить - никакого смс оповещения не было! Так же мне сказали, что данная операция проведена от 17.05.2014 года! То есть, через полгода банк опомнился, что не прошла какая-то операция, хотя такого ни разу не было (всегда списывались исправно деньги с карточки, я это знаю точно, так как я рядовой офисный работник и каждая копейка на счету мною проверяется досканально :) и списал с меня БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ сумму денег, которую уже однажды списал. Я являюсь матерью одиночкой, на данный момент банк оставил меня без средств к существованию до следующей зарплаты!
Росбанк
Росбанк
2014-11-26T11:24:00+03:00
Уважаемая Юлия Николаевна, Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства, связанные с техническим сбоем при списании денежных средств с Вашего счета. Сообщаем, что исправительные мероприятия проведены профильным подразделением Банка, и неправомерно списанные  денежные средства возвращены на Ваш счет в полном объеме. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024