Обслуживание

За сегодняшний день я удостоверилась, что этот банк самый клиентоНЕориентированный! Опуская тот момент, что в Москве у него не очень много отделений и в будни большинство работает до 18, но при этом в СУББОТУ, когда нормальный работающий человек занимается личными делами, работают всего 2 или 3 отделения во всем городе! Вот не повезло, что у работодателя зарплатный проект в этом учреждении! Поехала я, значит, в субботу в "ближайшее" отделение возле "Красных ворот", чтобы подключить интернет-банк. Внутри сидело человек 5 - ок, вроде бы немного, взяла талон электронной очереди - и тут как-то насторожило, что вид у этих людей сонно-удрученный. Через 5 минут я поняла, в чем дело: работало ОДНО окно! А за мной народ еще прибывает! И вот уже столпилось человек 15, а очередь при этом не двигается! И одно окно так и работает! Спустя час я не выдержала и подошла к какому-то одиноко сидящему за стойкой консультанту, у него при этом никого не было и дисплей с номером очереди не работал с вопросом: "Как мне интернет-банк подключить?" На что получила мега-спокойный ответ: "Давайте подключим". Это при том, что очередь скопилась (!), а он сидит себе тихо и молча, хотя как оказывается может обслуживать. Хорошо, подписала я бумаги, выдали мне карту с логином-паролем... Приезжаю я домой с мыслью, что нужно проверить, как их "Мегапэй" работает. Думаете, что все оказалось просто? А-ха-ха! При вводе в браузере своих данных система отправила меня ответом, что введеное не является верным! Повторила я это действие еще пару раз и с разных устройств - результат тот же. Позвонила в колл-центр, где получила гениальный ответ, что регистрацию в системе БАНК осуществляет в течение ОДНОГО РАБОЧЕГО дня (!): "Попробуйте в понедельник". Занавес! Я в шоке от сервиса!