Некомпетентность сотрудников

Добрый день! Наверно пожалела, что обратилась в Хоум Кредит... Хочу просто рассказать о недопустимом обращении сотрудников в одном из офисов г.Йошкар-Ола по ул. Баумана д.16, а точнее операционист Р-на С. Ну начну сначала с того, что я обратилась в интернет банк для того чтобы оставить заявку на получение кредита, консультант А-м который меня обслуживал, типа "оформил" мое обращение дал номер ********. Но т.к. я работаю и проживаю в г.Казань, меня маршрутизировали именно поехать в г. Йошкар-Олу (по месту регистрации) Этот А-м, самое главное выдал не актуальные данные о режиме работе офисов Й-олы, и мне пришлось ездить по-незнакомому мне городу в поисках работающего по субботам офиса! Ну а теперь о самом главном! В офисе на ул.Баумана 16, меня начала обслуживать операционист Р-на, ну о стандартах сервиса она наверное вообще ни чего не знает (не представилась, не спросила цели визита в банк и т.д.)... ну да ладно... и заявки по номеру, который я отдала, просто нет в базе... После 30 мин. просиживания и "плевания" в потолок, специалист мне выдает, что он не может оформить заявку... программа не редактирует мои старые данные на новые и вообще что "типа" нет смысла продолжать оформление (Данный сотрудник даже не хотела делать что-то, чтобы решить техническую проблему, которую меня как клиента вообще не интересует)! Я выразила свое неудовлетворение и предложила ей связаться со службой поддержки, на что мне Р-на ответила, что запросы в СЛУЖБУ ПОМОЩИ рассматриваются 2 НЕДЕЛИ... Ну все-таки через минут 15, сотрудник позвонила в Москву и срок запроса сократился до 1 НЕДЕЛИ (я как сама работник Банка знаю, что запросы примерного технического характера исполняются, как правило в течение 1 часа или макс. 1 дня!) В итоге я ушла ни с чем, т.к. вразумительного ответа я от Р-ны так и не получила и к ней пришел другой клиент и она дала явно понять, что мне пора уже уходить! Такого обращения я еще ни где не видела!