А где же деньги? Банкомат деньги забрал, а на карту деньги так и не зачислил

Добрый день/вечер! Меня зовут Ольга, и я уже давно являюсь клиентом сбербанка. У меня карта маэстро социальная. Сегодня захотела пополнить карту в банкомате Сбербанка на сумму 13 тыс. рублей. Все как обычно на первый взгляд, но не тут-то было. Положила деньги в купюроприемник, а деньги так и не зачислились, банкомат карту выплюнул, а заветной смски о зачислении я так и не получала, как в принципе, и своих денег назад. В результате карта ко мне вернулась, деньги не зачислились. Позвонила на бесплатный номер 8 (800) 555 55 50, сказали нужно будет написать заявление и ждать от 5 до 30 дней. А мне 17 числа платить по кредиту, как раз взятому у самого Сбербанка, карту на погашение которого я и пополняла. Следовательно, вопрос: сегодня 15.11.2014, кредит оплачивать 17.11.2014, а они зависли до 30 дней и как же быть?? Я так понимаю, что Сбербанк мне прощает мой платеж и не вписывает его как просрочку и просто зачисляет мне деньги на карту и списывает в тот момент мой ежемесячный платеж, когда зачисляет деньги на карту. Либо я еще раз зачислю деньги на карту, но прошу вернуть мне не только мои деньги, но и процент за их использование. В противном случае завтра я иду в отделение Сбербанка и пишу 2 заявления. С 2 заявлением с входящим номером в случае несвоевременного мне зачисления либо возврата без % за использование моих денег я иду в суд. В исковое заявление включу также моральный ущерб, т.е. те нервы, которые я потратила стоя возле банкомата. Банкомат находится по адресу: г. Чебоксары, Московский пр., 38 корп. 3. Время сбоя или не зачисления: 19:41:31 Терминал № 750525. Надеюсь вопрос решится как можно раньше.