Очереди
15.11.2014 21:26
1999
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом банка в городе Сочи. Большой минус это очереди, в которых можно провести не один час, а в выходной день очереди еще больше, а сотрудников банка меньше! Живая очередь очень плохо организована, люди толпятся, ругаются. При первом или не частых посещениях банка трудно ориентироваться. Пора бы уже сделать электронную очередь, как во многих цивилизованных учреждениях!
Траст
2014-11-20T15:04:00+03:00
Добрый день!
Вопрос о рассмотрении возможности внедрения в офисе Банка, расположенном в г. Сочи, направлен рассмотрение в ответственное Подразделение.
Также до конца текущего года планируется увеличение штата сотрудников офиса, что в будущем позволит снизить среднее время ожидания Клиентов в очереди.
В свою очередь просим Клиентов обратить свое внимание на возможность проводить ряд операций в системе «TRUST ONLINE» при наличии полного доступа: открытие и управление вкладами/счетами, просмотр информации по счетам, внутренние и внешние переводы, блокирование и разблокирование карт. Проведение перечисленных выше операций через систему «TRUST ONLINE» позволит Клиентам сэкономить время, а Банку разгрузить офисы.
Всем Клиентам, столкнувшимся с очередями в офисах Банка, приносим свои извинения.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)