Хоум Банк

Несуществующая рассрочка

15.11.2014 22:31
2132
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В декабре 2013 покупал планшет в салоне сотовой связи "Связной". Планшет можно было приобрести в рассрочку на 4 месяца. Оформил рассрочку (как потом выяснилось, это не рассрочка, а кредит), забрал планшет и был доволен. Каждый месяц платил определенную сумму в кассу и был спокоен. Перед последним платежом позвонил в банк и уточнил оставшуюся сумму. Заплатил сколько полагается и спал спокойно до октября месяца. Вдруг пришло смс от банка, что скоро дата очередного платежа. Я в недоумении позвонил в банк. Мне сказали, что после последнего платежа на счету не хватало около 90 рублей и поэтому счет не закрылся и кредит растянулся на 12 месяцев (изначально был кредит на 4 месяца), а это уже другие проценты. Короче, я еще должен 2 месяца платить по определенной сумме. Сходил в банк объяснил ситуацию. Девушка в банке сказала, что вариантов нет и надо платить. Звонил в колл-центр, просил разобраться, прослушать мои звонки и прочее. Сказали, что заявку приняли и она будет рассмотрена 08.11.2014. На сегодняшний день ни ответа ни привета, только смс с напоминанием об очередном платеже. Что мне делать? П.С. Наверное я ненормальный, раз решил не доплатить 90 рублей и переплатить еще примерно 2500 рублей?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-17T11:34:00+03:00
Руслан, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. Условия Вашего договора подразумевают наличие стандартной процентной ставки и льготной процентной ставки. Хотим пояснить, в чем заключается суть льготного кредитования. Стоимость Вашего товара составляет 10 545 руб. Так как Вы приобрели его в кредит, организация предоставила Вам скидку в размере 20%. С учетом первоначального взноса в размере 2636,33 руб. сумма кредита составила 10 545,00 руб. Скидка предоставляется, если Вы приобретаете товар в кредит с льготным периодом. Это условия данной Акции. Если бы Вы предпочли оплатить товар наличными, организация не предоставила бы Вам скидку. Льготное кредитование дает Вам возможность оплатить товар в рассрочку в течение 4 месяцев. Сумма оплачиваемых процентов за первые 4месяцев в размере 251 руб. равна скидке на товар. Учитывая сложившуюся ситуацию, Банк готов восстановить полное досрочное погашение в том случае, если на счет будет зачислена сумма процентов за первые 4 месяцев в размере 251 руб. О принятом решении Вы можете сообщить мне по адресу электронной почты: Nina.Barabanova@homecredit.ru. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
Ruslan192
2014-11-28T00:27:00+03:00
Спасибо за оперативную помощь в моем вопросе. Не ожидал. Все-таки вы клиентоориентированный банк и это радует.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка