Хоум Банк

Задвоилась операция, а расхлёбывать дожен клиент!

16.11.2014 00:10
2409
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, уважаемый Банк! Найдите, пожалуйста, квалифицированного сотрудника для решения моей проблемы. В этом месяце, погасив сумму в коротком грейсе так, чтобы сумма задолженности была менее 500р, чтобы не платить 149р. за длинный грейс и вот сегодня 15 ноября у меня начинается новый расчётный период, захожу в интернет банк и вижу, что по предыдущему расчётному периоду стоит задолженность в 711р., моему удивлению не было предела, откуда эта сумма? Ведь я гасил сумму так, чтобы задолженность была менее 500р. Стал разбираться, оказывается, внимание 13 ФЕВРАЛЯ этого года при покупке в магазине, задвоилась сумма в размере 120р и сейчас она вылезла! А так как сумма задолженности с этими 120 р перевалила за 500р мне влепили ещё и 149 р за длинный грейс! В итоге эта сумма задолженности в 711 р сложилась: 442р. (моя задолженность за прошедший период) +120р (задвоенная сумма от 13февраля) +149р. (за длинный грейс из-за этих 120р.)=711р. В связи с этим, прошу Банк как можно быстрее (не месяцами, как это обычно происходит) убрать эту задвоенную сумму в 120р и соответственно отменить эти 149р.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-17T12:01:00+03:00
Денис, добрый день, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. В первую очередь поясню, утвержденная сделка от 13.02.2014 г., а также комиссия за обслуживание лимита в размере 149 руб. будет аннулирована в течение 14 дней. Приношу Вам от себя лично и от имени Банка извинения за возникший инцидент. Мы учтем Ваши комментарии для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка