Нежелание выполнять свою работу!

Досрочно погасил кредит в Совкомбанке. Сразу после досрочного погашения банк перестал направлять информацию в БКИ, в которых содержались сведения о данном кредитном продукте. Таким образом, банк просто "забИл" на клиента (во всех БКИ кредит числится активным, хотя погашен/закрыт ПОЛНОСТЬЮ ... собственно банк это и не отрицает). Пришлось потратить время, прийти в отделение и написать заявление на актуализацию кредитной истории. Через день получен ответ, что заявка 5012262 от 27.10.2014 рассмотрена и информация направлена на обновление в БКИ. Ложь! Во всех БКИ светится по-прежнему, что кредит действующий. 16.11.2014 решил позвонить на гор.линию в 1:54 (мск) и попросить уточнить вопрос. Оператор предложила попробовать действовать непосредственно через БКИ - "Вам лучше обратиться в БКИ, чтобы обновить информацию". Парировал, что это НЕДОЧЕТ/НЕДОРАБОТКА банка и платить свои деньги в БКИ (а банк оповещает несколько БКИ) за обновление сведений (есть такие услуги) не планирую. Составили новую заявку №5179083 (какой текст написала оператор я не знаю, но я просил ее составить обращение таким образом "Просьба окончательно решить вопрос по нерешенному обращению №5012262 от 27.10.2014"). Являюсь действующим клиентом банка ввиду передачи прав на полученный потребкредит в GeMoney. Пока ставлю минус, т.к. я потерял значительное количество времени и нервов, а вопрос по-прежнему не решен. Надеюсь, что профессионализм сотрудников, которым поручено решать вопросы в рамках коммуникации с клиентами на портале banki.ru позволит изменить мнение о банке в лучшую сторону. Для читателей - если я не написал в комментарии "Вопрос РЕШЕН" или не изменил оценку на другую, то ВОПРОС НЕ РЕШЕН. Жду решения вопроса ...