Некомпетентный персонал в Сбербанке г. Руза, Доп. офис №9040/02000

С женой пришли в Рузское отделение СБ Доп. офис №9040/02000, чтобы закрыть ее вторую неиспользуемую карту. Нам дали листок на закрытие счета, в котором было указано о закрытии ВСЕХ счетов. На наше замечание, операционист Яна Я. ответила что так и должно быть и будет закрыт счет только для одной карты. Однако на следующий день пришло смс о блокировке и другого счета с денежными средствами. Старший менеджер долго пытался разобраться в ситуации, однако сказала, что разблокировать карту с денежными средствами нельзя, ее можно только перевыпустить, а поскольку происходила смена фамилии, то данный процесс затягивается на срок 3-4 недели. Другой инцидент произошел через 1 день после первого. В СБ Управление активами было заявлено, что в данном офисе возможно продать паи ПИФов. Однако специалист по данному вопросу (после 3 дней предварительных звонков) заявила, что она не может нам помочь, поскольку данный продукт у них до сих пор не запущен и заработает не ранее чем через 1.5 недели и она сообщит об этом. Однако прошел почти месяц и ни 1 звонка не поступало. Также операционисты не могли открыть Обезличенный металлический счет, предварительно отправляли меня последовательно по 3 окнам и на мой прямой вопрос могут ли они его открыть, операционистка сказала, что, к сожалению, именно она не может это сделать и пришлось ждать другого операциониста. После бесед со старшим менеджером, которая тоже впоследствии заявила, что недавно работает и "это система такая", пропало желание иметь какие-либо дела со сбербанком. Персонал очень некомпетентен и с трудом находит решения вопросов, а также может вводить в заблуждение незнанием своих же продуктов.