Особенности значения слова "моментально" в интерпретации МКБ

16.11.2014 14:42
2089
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил открыть вклад через МКБ Онлайн. Первым делом конечно понадобилось пополнить картсчет, который у меня там есть. Есть у банка "замечательный сервис" — [URL=https://card2card.mkb.ru/]Перевод с карты на карту[/URL], где черным по белому написано следующее: [B]Зачисление[/B] на карты МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА — [B]моментально[/B] ([URL=http://goo.gl/S8u4jM]скриншот[/URL]). Перечислил. Пришли СМС о пополнении и с обновленным балансом. Несколько попыток открыть вклад в МКБ Онлайн завершились неудачей. В технической поддержке сказали "средства зачислились не полностью, попробуйте минут через 40". Минут через сорок — снова неудача. Снова обратился в банк, на этот раз в поддержку держателей карт, где мне сообщили, что еще не прошла авторизация, а ее срок, согласно "внутренним распорядкам банка", может составлять до суток. В ответ на мое изумление о противоречии между описанием сервиса и "внутренними распорядками", специалист надолго включил мне музыку, а после того как вернулся, мы с ним вступили в долгую полемику о значении слов "зачисление" и "моментально". Сначала он(специалист) пытался доказать мне, что банк исполнил свое обязательно с точки зрения сервиса и деньги зачислил. На мой вопрос, как я могу ими воспользоваться, он ответил, если кратко, — никак. Далее специалист вступил сам с собой в противоречие, сославшись на пункт 5 договора обслуживания, где сказано, что банк зачисляет средства не позднее следующего операционного дня. Уважаемый банк, меня мало волнуют ваши внутренние распорядки, задержки в проводках или ваш антифрод, от слова вообще. Или уберите из описания сервиса перевода средств слово "моментально" или там же (можно сноской) напишите о своем понимании данного слова. А если вам так нужны мои деньги на сутки, то давайте оформим кредит, я вам выдам, под процент конечно же. [b]Администратор: [/b] В результате, когда были перечислены денежные средства? [b]rurety: [/b] Администратор, где-то почти через сутки.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-01-21T17:36:00+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее. 16.11.2014 на банковскую карту, выпущенную на Ваше имя в Банке (далее – Карта), с помощью сервиса перевода с карты на карту ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Платежный сервис), были осуществлены 5 операций перевода денежных средств из другой кредитной организации. Денежные средства поступили 16.11.2014 в 10:34:46, в 10:32:23, в 10:21:15, в 10:19:10 и в 10:17:07. Согласно п. 6.7 Правил выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила) зачисление денежных средств на картсчет производится не позднее рабочего дня Банка, следующего за днем поступления средств в Банк, при условии получения Банком в указанный срок оформленных надлежащим образом документов, из которых однозначно следует, что получателем средств является клиент, либо не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в Банк реестра платежей или электронного журнала (в случае осуществления переводов в рамках платежной системы, отличной от платежной системы Банка России, либо при расчетах в рамках платежной системы Банка России и наличии соответствующих договоренностей между банком плательщика и банком получателя). Вышеуказанные суммы были отражены по картсчету, открытому на Ваше имя для осуществления расчетов с использованием Карты, 16.11.2014 в 21:23:13, в 21:23:13, в 21:23:11, в 21:23:11 и в 21:23:11. Таким образом, денежные средства по вышеуказанным операциям обработаны Банком корректно, в соответствии с Правилами. Вместе с тем сообщаем о том, что изменение платежного лимита по карте переводах на карты Банка с помощью Платежного сервиса осуществляется моментально. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка