Связной Банк

Не проходят межбанковские платежи

16.11.2014 17:23
971
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня решил перевести деньги в сумме 190 000 руб. с карты Связного на карту Сбербанк, для чего перекинул средства со счета сейф на счет универсальной карты в 10.53. Деньги перевелись мгновенно. Потом в 11.57 сделал перевод на счет в Сбербанке. Деньги списались с универсальной карты в 11.59 в сумме 190 570 руб., но в Qбанке они числятся "в обработке". Раньше, например 8 октября 2014 (переводы были и до этого) перевод исполнялся в течении приблизительно 4 часов, т.е. деньги в сбербанке уже были. Решил проконсультироваться со специалистом Связного по телефону, в 14.39 ответила специалист Ольга, заверила меня, что деньги переведут, как только сбер. даст подтверждение, что у них такой клиент есть, но не позднее 3 дней. В 16.38 зашел снова в Qбанк деньги также в обработке. Получается, что на моем счету их нет, пользоваться я ими не могу, проценты за них не начисляют, а Связной их прокручивает, так? Сколько часов, суток нужно Связному, чтобы исполнить перевод в Сбербанк и не пропадут ли мои деньги? Являюсь клиентом банка Связной более двух лет и хотелось бы, чтоб впечатление о банке не портилось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-18T09:34:00+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
Связной Банк
2014-11-17T13:02:00+03:00
Ответ для sergey_0488 Здравствуйте, Сергей! Срок осуществления перевода денежных средств установлен Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и составляет не более трех рабочих дней, начиная со дня списания денежных средств с банковского счета отправителя. Таким образом, при выполнении межбанковского перевода необходимо учитывать праздничные и выходные дни (как в Вашем случае). Консультация в центре поддержки клиентов была предоставлена Вам абсолютно корректно. В отличие от межбанковского перевода зачисление денежных средств на счет получателя при внутрибанковском переводе осуществляется в течение часа (независимо от праздничных и выходных дней). Надеемся, что мы смогли прояснить ситуацию. С уважением, Связной Банк

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка