Предупредительность банка

16.11.2014 18:35
3647
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Форма электронного [url=http://www.cbr.ru/IReception/?PrtId=ir]обращения[/url].[url=http://ekaterinburg.flamp.ru/firm/uralskijj_bank_rekonstrukcii_i_razvitiya_oao-1267165676276779#reviewsList]Копия[/url].[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/ubrr/]Копия[/url].[url=http://sprosi.ubrr.ru/question/details/id/94054/comment/875248#comm_875248]Копия[/url]. Предисловие, цитаты: Гражданский кодекс РФ: Статья 837. п.2: "По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика..." [url=http://www.ubrr.ru/download-document/843]Правила приема и обслуживания банковских вкладов: [/url] "1.2. Размещение вкладов в Банке производится после подписания договора комплексного банковского обслуживания (далее - Договор КБО) и заключения договора банковского вклада (далее - Договор вклада)." "3.3. Банк обязуется возвратить по первому требованию Клиента внесенные во вклад денежные средства вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями Договора вклада." "4.4. Если условиями, указанными в Договоре вклада, предусмотрено, что начисленные проценты капитализируются, то они увеличивают сумму вклада. Клиент имеет право получить начисленные проценты в любой день после их зачисления на Счет по вкладу." Вопросы: 1. Считается ли выдачей "по первому требованию" выдача на следующий рабочий день - в день обращения с требованием только принимают заказ? 2. Если банк в состоянии выдавать денежные средства только по предварительному заказу, должен ли банк предупреждать клиентов об этом всеми возможными способами: - в Договоре КБО; - в Договоре вклада; - в "Правилах приема и обслуживания банковских вкладов", на которые есть ссылка в Договоре КБО; - на сайте банка на страницах, которые могут посетить вкладчики (странице с текущими условиями вклада, странице режима работы офиса, главной); - при каждом обращении клиента в банк, причём без наводящего вопроса об этом со стороны клиента? 3.1. Можно ли считать предупреждением текст: "Действительно, иногда бывают ситуации нехватки денежных средств (особенно иностранной валюты) в кассах нашего Банка. Именно поэтому мы рекомендуем нашим клиентам предварительно "заказывать" средства при визите в офис или по телефонному звонку в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200.", расположенный [url=http://sprosi.ubrr.ru/question/details/id/94054/comment/877409#comm_877409]по адресу:[/url]? 3.2. Можно ли считать вышеприведённый текст предупреждением, если в нём не указан срок предварительности заказа: за месяц / за неделю / за день / за час? Действительность: 1. Ни в Договоре КБО N 373351/01, ни в Договоре вклада N 373351/01.10, ни в "Правилах приема и обслуживания банковских вкладов" нет упоминания о предварительном заказе; 2. Приложены изображения упомянутых в вопросе 2 страниц сайта банка по состоянию на 14.11.2014: - [url=http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady/klassicheskie-srochnye-vklady/vklad-udobnyy/#protsentnye-stavki]"Страница вклада.pdf" [/url]; - [url=http://www.ubrr.ru/about/offices/office-window/6031]"Страница офиса.pdf" [/url]; - [url=http://www.ubrr.ru]"Главня страница сайта банка.pdf"[/url]. На этих страницах также нет упоминания о предварительном заказе. Зато на каждой из страниц нашлось место для информации о книге в подарок за открытие вклада :( 3. При обращении 31.10.2014 к он-лайн консультанту с сайта банка с целью узнать режим работы офиса в праздничный день 04.11.2014 я не был предупреждён о необходимости предварительного заказа. Усомниться в платежеспособности банка на сумму в две тысячи долларов, а тем более, выразить это сомнение в виде вопроса о необходимости заказа у меня не было никаких оснований. 4. По первому требованию при визите в банк 05.11.2014 внесенные во вклад N 373351/01.10 денежные средства вместе с процентами (всего $2180), не выдали - в этот день только приняли заказ на следующий день. Причём в отсутствии заказа отказались выдавать в первый день любую сумму, вплоть до одного доллара.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2014-11-20T11:40:00+03:00
Уважаемый Nikola2y! Благодарим Вас за то, что Вы высказали свое мнение. Ваше мнение ценно для нас. На Ваше обращение от 16.11.2014 сообщаем: ситуация, произошедшая с Вами не типична для офисов ОАО «УБРиР». Банк постоянно реализует мероприятия, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов. На основании Вашего обращения сотрудниками головного банка проведена служебная проверка, по результатам которой Банком предприняты все необходимые меры по недопущению в дальнейшем подобных ситуаций. Дополнительно информируем Вас о том, что в рамках действующего законодательства для обеспечения своевременной выдачи наличных денежных средств со счетов по вкладам физических лиц Банком устанавливается сумма минимального допустимого остатка наличных денежных средств в операционной кассе на конец дня. В целях улучшения качества обслуживания и экономии Вашего времени в условиях необходимости четкого соблюдения требований законодательства ОАО «УБРиР» предоставляет Вам возможность заблаговременной подачи заявки на получение денежных средств по любому виду связи (телефон, факс, электронная почта и т.д.). Подача заявки на получение денежных средств обеспечивает Вам ряд преимуществ: экономия Вашего времени и определение точного места получения денежных средств, выбор номинала купюр. В соответствии с п. 3.5 «Правил приема и обслуживания банковских вкладов», банк обязуется осуществлять обслуживание Клиента в течение времени, установленного Банком для проведения банковских операций. Таким образом, все обязательства Банка исполняются в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством. Благодарим Вас за то, что Вы пользуетесь услугами открытого акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития». Мы высоко ценим Ваше доверие и готовы предложить Вам широкий спектр банковских услуг, таких как кредиты, вклады, банковские карты, платежи и другие продукты. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка