Отказ в помощи клиенту банка

17.11.2014 09:19
2132
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Два дня (16.11.2014 и 17.11.2014) не могу осуществить перевод через систему Citibank Online. Система запрашивает пароль для подтверждения платежа, но каждый раз при вводе сообщает, что пароль не верный. После трех раз ввода правильного пароля система блокирует учетную запись. За два дня обращения в службу поддержки по телефону +7 (495) 775-75-75 проблема не была решена, все способы решения проблемы через службу поддержки сводятся лишь к тому, что меня пытаются убедить в не верности ввода пароля. [b]Администратор: [/b] А у Вас пароль длиннее 15 символов? Вам вообще говорили на горячей линии про то, что пароль должен быть не больше 15 символов? [b]antoshka32161: [/b] У меня пароль длиннее 15 символов. На горячей линии никто мне не сообщал об этом, про то что пароль должен быть не длиннее 15 символов сообщили только вчера перезвонив из банка.
antoshka32161
2014-11-19T12:13:00+03:00
18.11.2014 звонил представитель банка и сообщил, что пароль должен быть не длиннее 15 символов. Информацию не проверял, так как нет больше необходимости пользоваться Online услугами данного банка.
Зачтено

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018