КИВИ Банк

Разочарование. Блокировка кошелька [Ticket#10680513]

17.11.2014 12:38
2030
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь сервисом qiwi несколько лет. Когда-то на заре появления virtual cards это был очень удобный и передовой по своему замыслу и исполнению сервис на рынке платежных систем. Виртуальные карты - идея и первая реализация именно под брендом Киви. Хорошая развитая сеть терминалов для пополнения счета. Оплата товаров в интернете без лишних заморочек, в том числе связанных с безопасностью. Удобное андроид-приложение для контроля средств на своем кошельке. Никаких проблем связанных с безопасностью не возникало до недавнего времени. 6.11.14 мой счет был заблокирован, после его пополнения и попытке оплатить счет выставленный в интернете, используя киви visa card. В этот же день я обратился через сайт киви с запросом разблокировать мой кошелек. Выслал все запрошенные у меня документы, ответил на вопросы о последних операциях по счету моего кошелька. Прошло 7 рабочих дней, как указано в ответном на мои обращения письме это максимальный срок решения проблемы, но проблема не решена до сих пор. Сроков и причин препятствующих разблокировке кошелька служба безопасности не сообщает. Попытки связаться со службой безопасности по телефону горячей линии ни к чему не приводят. Оперативная разблокировка моего кошелька могла бы смягчить горечь моего разочарования! Мое личное мнение, что безопасность сервиса не должна граничить с абсурдом, создавая непреодолимые препятствия в его использовании.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-25T15:47:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
КИВИ Банк
2014-11-17T14:17:00+03:00
Уважаемый mike_dmitriev! По данным нашей службы безопасности ваш кошелек был успешно разблокирован. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами. Спасибо и хорошего дня.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка