Закрыли карту находясь за границей!
Оценка
Отзыв проверен
Нахожусь в Испании, карта работала, без проблем. 12 ноября не смог осуществить покупку в обычном магазине, позвонил в ситифон, - 5 евро за 10 минут в голосовом меню и на идентификацию со специалистом. Девушка сообщила, что карта закрыта и причину сообщить не может, но будет уточнять и перезвонит. В этот вечер ещё работал банк онлайн.
На следующий день естественно никто не перезвонил и я опять трачу евро деньги на звонок и сопутствующие процедуры, девушка повторила слово в слово ответ своей сотрудницы с предыдущего дня! Наличных денег не так много, хотел перекинуть через интернет банк, увы вход в онлайн банк уже был не возможен! Опять звоню в ситифон, сотрудник Ом-в сообщает мне, что я не могу воспользоваться онлайн банком, т.к. счета заморожены! Причину так же назвать не смог и предложил перезвонить в понедельник. Выходные я провел в аэропорту, это единственное место, где я мог находится круглосуточно бесплатно. Звонок сегодня ни к чему не привел, по прежнему соответствующая служба разбирается, ответа получить не могу. Жду перевод по Вестер Юнион, что бы купить билет и поесть!
Боюсь представить, что бы делал, если бы в этот раз поехал со своим ребенком!
РенКап Банк
2014-11-26T13:17:00+03:00
Уважаемый Михаил,
19.11.2014 с Вами по телефону связался наш специалист, и Вы были проинформированы о причине блокирования Вашей карты. В ходе разговора были согласованы необходимые действия для решения данного вопроса. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С Уважением,
Анатолий Филонов
Менеджер Департамента качества обслуживания ЗАО КБ "Ситибанк"
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк