Отвратительный сервис в офисе Привилегия на Знаменке

Добрый день! По факту предоставленной Вами в отзыве информации, Банком проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого установлено следующее. 05.11.2014 в ходе телефонных переговоров с сотрудниками дополнительного офиса «Привилегия» ОАО «СМП Банк» (далее – ДО «Привилегия») Вам было предложено в целях оперативного рассмотрения вопроса об открытии счета и Вашего удобства направить по электронной почте комплект документов, необходимый Банку для открытия расчетного счета для проверки соответствующими службами Банка без Вашего присутствия. К сожалению, направленные Вами документы были нечитаемого формата, о чем Вам было сообщено сотрудниками ДО «Привилегия», и в ходе переговоров была назначена встреча на 14.11.2014. 14.11.2014 Вы обратились в ДО «Привилегия», предоставив неполный комплект документов, а именно отсутствовало Свидетельство о присвоении ИНН. Поскольку реквизиты указанного документа вносятся в специальную банковскую программу при открытии расчетного счета – сотрудниками ДО «Привилегия» Вам было рекомендовано обратиться в Банк с полным комплектом документов. Одновременно сообщаем, что сотрудники ДО «Привилегия», с которым Вы вели диалог по вопросу открытия расчетного счета ни разу не позволили себе изменить тембр голоса и громкость, общались с Вами вежливо и с высокой степенью терпимости, к сожалению, в отличие от Вас. Надеемся, в дальнейшем при работе с Банком, Вы будете соблюдать принципы ведения конструктивных диалогов без применения ненормативной лексики по отношению к сотрудникам Банка. Мы, со своей стороны, обязательно проведем дополнительное обучение специалистов по работе в ситуациях с эмоциональными и не несущими конструктива диалогами. С уважением, ОАО "СМП Банк"