Сбербанк

Внешний вид изменился, сервис нет!

17.11.2014 18:30
3153
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратилась в отделение банка с целью открытия карты momentum. Взяла талон с номером Л029 и ожидала своей очереди. Просидев около 40 минут (многие люди в очереди уже сменились, в то время, как сотрудники плавно передвигались по залу, от одной стойки к другой) я отчаялась. Администраторы зала на меня, кстати, тоже внимания не обращали, чувствовала я себя довольно странно, неким прозрачным посетителем, до которого нет дела. Решила взять еще один талон Л31, на этот раз мой номер вы светился сразу, но окно почему-то оказалось занято. Прождав еще порядка 10 минут, я обратилась к специалисту. Объяснив цель посещения и отдав паспорт, стала ожидать заветную карту. Спустя 5 минут девушка сказала, что вынуждена перенаправить меня в другое окно, т.к., у нее что-то произошло (суть я не очень поняла). Вернула мой паспорт и сказала пройти в то окно, где меньше всего людей. К тому времени (17:25) людей уже было много везде. Со своим местом в очереди никто расставаться не хотел, и я обратилась к администратору зала, объяснив всю ситуацию и свою ограниченность во времени, ожидала помощи. Но он сказал, что помочь к сожалению не чем не может и мне придется выстоять очередь еще раз. В то время девушка уже обслуживала другого клиента. Я немного знакома с банковской системой мотивации и согласна, что карта momentum далеко не самый выгодный продукт для сотрудников, но почему это должно отражаться на клиентах? Во общем очень жаль потраченного времени. :evil:
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-25T09:43:00+03:00
Уважаемая, Kiskiss! Спасибо, что нашли время и поделились с нами впечатлением от обслуживания в нашем банке. Для исключения повторения такой ситуации в дальнейшем в отделении банка будет проведено дополнительное обучение по стандартам качественного сервиса. Я очень надеюсь, что такая ситуация больше не повториться, а дальнейший опыт взаимодействия снами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка