Ничто не работает, никто не работает!

Бардак как он есть. В последних числах октября вносил средства на Яндекс.деньги через терминал сбербанка в отделении "Доп. офис №9055/01942" что на Невском проспекте в доме 100. Терминал деньги принял, а платеж не провел, о чем сообщил на чеке. Я естественно тут же обратился к сотрудникам, на что мне было сказано, что денег они не видят сегодня, обратитесь на следующий день, вам сразу все вернут. День следующий: прихожу я снова в это отделение, сижу час, пока сотрудники бегают, звонят, копошатся - в результате выдают мне: "Мы не знаем, что делать. Обратитесь в любое другое отделение"! :shock&fall: Я обращаюсь в Доп.офис №9055/01811, что в ТРК "Галерея" - жду еще минут 15-20 (сотрудница вышла с кем-то на консультацию :help: ) - по возвращении мне сказано, что должны пройти РОВНО СУТКИ с момента операции. Обращаться можно в любой офис. День третий: я обращаюсь в ближайшее удобное для меня отделение Доп. офис №9055/01782. Где мне говорят, что они не знают что делать и советуют обратиться в тот офис, где совершена операция. Возвращаюсь в "Доп. офис №9055/01942" - опять никто ничего не знает, ждем руководителя доп. офиса, в этот момент я пишу отзыв в книгу жалоб и предложений (прошло более 3х недель ответа нет). Приходит руководитель, Жанна Юрьевна, тут же находится образец заявления на возврат денежных средств. Я его заполняю. Далее узнаю, что деньги сегодня получить не смогу. Расстраиваюсь, но обещают в течение 5 дней все решить. И, да, регистрационный номер должен прийти в смс в ближайшее время. Обмениваемся телефонами. :drink: Смс с номером регистрации обращения в этот день не пришло. Пришел он только 11 ноября, спустя две недели :wall: . Через день/два после звонка Жанны Юрьевны, о том, что дело рассматривается, но ответа пока нет. Нужно подождать. :achtung: Жду вплоть до 16 ноября (три недели после обращения), когда мне звонит оператор и говорит, что мое обращение рассмотрено, принято положительное решение. Приходите в офис где писали заявление, с паспортом, вам все вернут. 17 ноября: в 11:40 прихожу в отделение, очереди нет (что странно) - картина та же - никто ничего не знает, час меня мурыжили, в итоге сказали, что в какую-то программу деньги не поступили, в течение 2-х часов все решится и мне позвонят. Прошло 5 часов, ни ответа ни привета. Звоню Жанне Юрьевне, она говорит, что просила позвонить мне сотрудников (врать не хочу, не помню какого отдела). Обещает все выяснить и через 10 минут перезвонить! Как итог три часа прошло - результата никакого. :crazy: Звоню в службу поддержки клиентов 8 800 555-55-50, где сотрудник Игорь говорит, что проверить информацию о подгрузке данных в программу отделения он не может и рекомендует когда в следующий раз обращусь в это отделение и получу ответ о том, что они не могут решить мою проблему, звонить им сразу же из отделения и с ними выяснять в чем реальная причина, чем я завтра и займусь! Что я хочу: 1. Верните деньги! 2. Обучите персонал и дайте им контакты своих служб с кем связываться в случае когда они не знают как решить проблему. 3. Потратьтесь на хорошее программное обеспечение, одно, а не тысячу программ. Я как экс работник банковских структур знаю, что такое есть и на рынке несколько. 4. Хочу получить ответ на написанную мной жалобу, в письменном виде, можно на электронную почту. 5. Хочу моральную компенсацию, за потраченное время, расходы на транспорт, все то вранье и некомпетентность сотрудников.