Нечестный сотрудник

17.11.2014 23:16
3143
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Закончился срок действия моментальной карты и пришла, чтоб ее перевыпустили. Обратилась в отделение 0190 на Первомайской г. Уфа. Сотрудник банка С-на Л.М. сказала, что перевыпустить такую карту нельзя, она выдается один раз и можно оформить именную с годовым обслуживанием 300р. Сама работаю в банке, никогда не думала, что попадусь на обман. Мне удобно было забрать карту на Ферина, на что сотрудник сказала, что не знает адреса. Странно... Хорошо, я согласилась на тот офис, где оформляли. В итоге, пришло смс через 10 дней, что карту нужно забрать на Комсомольской. Слава Богу, что до туда мне неудобно и далеко добираться и эту карту я не взяла. Зайдя в другое отделение, ради интереса поинтересовалась по поводу моментальной карты, сотрудник банка сказала, что можно ее открыть и не забирать именную. Больше в отделение на Первомайской ни за что, позор таким сотрудникам!!! Я еще хоть немного разбираюсь, а есть те, кто вообще ничего не понимает и что им могут впихнуть.
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-24T12:01:00+03:00
Уважаемая, джии! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что Вы оказались в такой ситуации при обращении в наш банк. Для нас очень Важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В настоящий момент карты Momentum выпускаются в обычном режиме, однако специалист нашего банка предложил Вам заменить данную на именную банковскую карту, с чем Вы согласились. Для исключения возникновения таких ситуаций в дальнейшем в отделении банка будет проведено дополнительное обучение по стандартам качественного сервиса, а также было указано на необходимость подробного консультирования о продуктах и услугах нашего банка. Я очень, надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка