Вечный кредит...

Являюсь клиентом Банка с июля 2008 года. В начале ноября приехала в отделение банка на Чертановской улице, попала к клиентскому менеджеру Оксане. Объяснила ей, что хочу досрочно закрыть кредит. Она посчитала сумму, необходимую для погашения кредита, на завтрашний день. Я сходила в кассу внесла ту сумму, которую мне сказал менеджер. Вернулась к менеджеру, после долгого изучения чего-то в своем компьютере выясняется, что кредит закрыть досрочно не могу, только по графику. Ладно, будь так, всё равно последний платеж через 2 недели. Объясняю, что в банк ездить еще 10 раз не собираюсь, по суммам надо решить сегодня, пока я нахожусь в отделении. Менеджер посчитала сумму, которую надо было довнести на счет для последнего платежа. Опять иду в кассу, вношу. Менеджер распечатала мне мой график платежей, но немного странный, за последний год в таблице в колонка Сумма основного долга - стоят 0. Почему и что это значит Оксана объяснить не смогла. Еще тогда надо было задуматься о ее не компетенции в вопросах кредитования... С нетерпением жду 17 ноября (день списания последнего ежемесячного платежа). 15 ноября звоню по горячей линии уточняю точно ли можно приехать на следующий день после погашения кредита и забрать ПТС. Тут всё ОК, проконсультировали хорошо, спасибо девушке из телефонной трубки. 16 и 17 ноября захожу в личный кабинет, проверяю всё ли хватает для оплаты, на счету даже на 20 р. больше, чем надо для платежа. Спокойно ложусь спать и сегодня с утра опять захожу в свой личный кабинет и вижу ВНИМАНИЕ! ПРОСРОЧКА! 615 р. В непонимании звоню на горячую линию, там в итоге общения с двумя девушками выясняется, что это за обслуживание счета! Хочется у менеджера Оксаны узнать, почему она об этой сумме меня не предупредила?! Еще раз повторяюсь, я ее просила сказать мне сумму, которую надо внести чтобы закрыть и кредит и счета и все отношения с этими банком, говорила что 10 раз в Ваш банк ездить не планирую. Неужели так сложно было предупредить о списании такой большой комиссии за обслуживание счета?! Сегодня получается что кредит не закрыт, у меня просрочка, ПТС я не заберу. Нормально, да?! Надо ехать вносить эту просроченную сумму, потом ждать ее списание, и только потом, если еще не будет никаких косяков, я смогу забрать ПТС. А это 2 потерянных дня! Ходить к Вам надо каждый день, как на работу! Наверное у меня дел других нет и я сижу дома скучаю. Никому из друзей не посоветую этот Банк :fi: и сама уже мечтаю побыстрее перестать быть Вашим клиентом.