Затягивание времени и некомпетентность сотрудников!

Добрый вечер, 13.10.14 подал заявку на ипотечный кредит под залог имеющейся недвижимости. Платежеспособность одобрили быстро, и я начал собирать необходимые документы, менеджер банка Галина озвучила перечень документов по имуществу, которое передается в залог, собрав нужное и предоставив в банк, менеджер объявила, что нужны еще документ по приобретаемому имуществу. При этом она путала важные понятие как имущество, передаваемое в залог и приобретаемое, в итоге я попросил ЧЕТКИЙ перечень требуемых документов к приобретаемому имуществу, после долгих переговоров менеджер выслала перечень на эл.почту 29.10.14. Оставшийся необходимый документ принес в банк, где мне ответили, что Галина в отпуске и никто кроме неё не занимается ипотекой! Пришлось ждать входа с отпуска! 12.11.14 приняли и передали на окончательное решение к юристу филиала. 17.11.14 позвонив уже и менеджеру и юристу я получил ответ, что они не успевают и только завтра смогут всё проверить, 18.11.14 в обед мне в итоге отказали в кредите! Очень неприятное сложилось мнение о Связь банке! Некомпетентность сотрудников, затягивание времени по рассмотрению заявки и в итоге отказ. Как можно доверять банку, если Вам говорят, что всё проверено и нужно просто посмотреть юристу, чтобы проверить, нужны ли еще какие либо документы для решения, а в итоге не успевая Вам просто отказывают! Неужели менеджер сразу не может объявить необходимый перечень документов? Ужасно! Потрачено больше месяца и колоссальное количество нервов в пустую. Предложения в Вашем банке отличные, НО персонал оставляет желать лучшего.