Оценка
Отзыв проверен
Являюсь доверенным лицом прав по погашению кредита своей жены. Сегодня погасил досрочно кредит. За день до этого сверился с траст-онлайном выдал сумму 39 тыс.рублей (копейки не помню) задолженности с процентами. По прибытии в отделение банка НБ Траст сумма почему-то увеличилась до 40 911,39. рублей. Спросив вашего сотрудника - "это сумма является перерасчетной?", он ответил - "Да", что меня удивило, так как сумма должна прилично упасть - ведь мне не придется платить проценты до июня 2016-го года. На что он мне ответил, что в ручную они не считают, а все считает система!
У меня вопрос - как вообще такое возможно? У меня складывается впечатление, что это внутренняя политика банка - вешать лапшу, что перерасчет сделан, а на самом деле нет! Еще что удивило - банк начисляет проценты за просрочку и не единожды - потому что их система работает с запозданием, даже когда пользуешься их отделением (хотя это проблемы банка, даже если я плачу в крайний день).
Траст
2014-11-19T17:04:00+03:00
Добрый день! При досрочном погашении сумма задолженности действительно меньше, т.к. в сумму задолженности входит основной долг и проценты за текущий месяц, т.е. проценты за период с даты досрочного погашения до даты окончания договора не начисляются. Если Вы не согласны с суммой задолженности рекомендуем Клиенту Банка (или представителю Клиента на основании нотариальной доверенности) обратиться в офис Банка с письменным Заявлением.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)