Драйв Клик Банк

Я разочарована

18.11.2014 18:53
2136
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня звонила вашим операторам, чтобы уточнить окончательную сумму последнего платежа, оператор представилась Дианой, звонила я в 17:40 по московоскому времени, оператор оказалась хамкой, каких не слышала в жизни своей! Хамством называю то, что оператор не дала даже слова произнести, перебивала и говорила в "паралель", очень грубо и нетактично! Что это за сервис?! Невоспитана и ей совершенно не место в этой профессии! Просто ужас! Позор вашему банку! Из-за таких операторов, думаю, не стану брать у вас кредит! Второй вопрос? Почему я ежемесячно платила вовремя все суммы, указанные в графике платежей под 17,16%. Почему последний платеж меняется аж на 50 рублей? Изначально как тогда это расчитывалось? Прошу выслать объяснения в чистом виде! В проnвном случае, жалобы пойдут в другие инстанции! Друзья, посоветуйте!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-11-19T17:09:00+03:00
Уважаемая Гульнара! Банк приносит Вам свои искренние извинения за неудобства, возникшие в результате описанной Вами ситуации. В первую очередь хотим выразить Вам свои сожаления относительно ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться. Заверяем Вас, что предоставленная Вами информация доведена до непосредственного руководителя сотрудников Банка. Мы заинтересованы в качестве предоставляемого сервиса и уделяем особое внимание обращениям наших Клиентов. Так же на основании Вашего отзыва Банком было проведено расследование, в результате которого было принято решение о прекращении действия Вашего Договора. Дополнительно сотрудник Банка связался с вами по телефону для предоставления более полной информации относительно Вашего обращения. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
n-lana00
2014-11-19T17:53:00+03:00
Добрый вечер! Очень довольна быстрым ответом на мои претензии! Сегодня мне позвонила оператор Лилия, извинилась за неправильный расчет, огласив что, мой кредит ЗАКРЫТ! Замечательно! Очень приятная и милая, таким сотрудникам стоило бы премию увеличивать. С такими есть желание продолжать брать кредиты. Всего вам доброго!
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка