Ох уж эти специалисты!

12 ноября сего года мы обратились в отделение данного банка в г. Уфа (офис на ул. Ленина) за потребительским кредитом. К нам вышла девушка, которая собственно сама его и рекламировала, когда приезжала на предприятие, насколько мы поняли она как бы курировала данное предприятие. Сразу начали составлять заявку и оговорили о том, что нужен кредит на 2 (24 месяца)года, без страховки, на 250 000 р. И тут С-нкина Татьяна Васильевна (так звали специалиста***) начала заполнять анкету ПРОСТЫМ карандашом, на что мы несколько раз настоятельно просили заполнить все ручкой, она сказала, что нельзя допускать ошибок и сама потом все заполнить. Честно говоря спорить и доказывать особого желания не было, а зря. Единственное, что мы поставили ручкой - это подписи и отказ о страховки. Татьяна Васильевна сняла все необходимые копии и отпустила нас. Кредит оформлял мой отец, ему пришло смс-уведомлении об одобрении кредита. При звонке в банк выяснилось, что банк одобрил кредит на 5 лет (60 мес). Отец сказал, что с этим не согласен, ему нужен кредит на 2 года, но за деньгами подъедет (к сожалению, за незнанием подобных нюансов). Естественно банк рассмотрел этот звонок как согласие и с этого дня у нас возникли обязанности перед банком. Когда подъехали за деньгами, в кредитном договоре срок кредита был указан - 5 лет. Заподозрив неладное, я попросила С-кину Т. В. принести нашу анкету, которую она заполнила. Она сначала придумывала отговорки, но потом все-таки принесла анкету, где был стерт простой карандаш и ручкой указано, что срок кредита - 60 мес., то есть для банка мы изначально якобы подали заявку на этот срок, так же сотрудник собственноручно поменяла дату платежа с 15 числа на 5 (что крайне неудобно так как расчет отец получает 10 числа.). Тут же вышел резвый специалист по имени Динар, который, извините за выражение, прикрывал С-нкину и сказал, что понятия не имеет почему так произошло и особо в этом разбираться не хочет, и предлагает конструктивно решить конфликт. А решение было такое - получить деньги и сразу же погасить кредит, оплатить при этом проценты за 2 дня, так как позвонили в субботу, а приехали в понедельник, и оформить новую заявку на кредит. Мы живем в самом городе Уфе, ехать нам в это отделение 40 км, конечно было бы крайне неудобно опять подавать заявку, приезжать еще раз за деньгами. Нам предложили гасить досрочно, каждый раз при этом необходимо писать заявление в офисе, которых всего в городе 2! при этом минимальный платеж досрочного гашения должен быть не менее 10 тысяч рублей. Пришлось взять деньги и теперь мы вынуждены в течении двух лет ежемесячно мотаться в отделение и писать заявлении при каждом обращении в банк, это нам будет стоить огромного количества времени и денег. Требую компетентных специалистов данного банка разъяснить насколько правомерны были действия С-нкиной Т. В. Если вы сомневаетесь в том, что мы заполнили анкету именно так, то там невооруженным взглядом видно, что было написано простым карандашом. Я прошу у банка так же варианты по разрешению данной ситуации.