Небезопасное, неквалифицированное обслуживание

Я с 11 ноября безрезультатно пытаюсь решить эту элементарную проблему с защитой карты. Сама суть: пытаюсь перевести денежные средства с карты на карту другого банка воспользовавшись этой опцией: http://www.openbank.ru/ru/private/payment/p2p/ - нажимаю на "Совершить перевод" - перебрасывает на сайтhttps://otkritie.rapida.ru/ Указываю сумму перевода и реквизиты карт. Далее идет пятисекундная заглушка и открывается страница "Перевод не проведен" и реквизиты платежа. Звонков в банк было шесть. Шесть раз мне предоставляли совершенно полярную информацию. 1. При упоминании, что платеж происходит через сайт сторонней компании оператор даже не удосужился идентифицировать меня как клиента, просто сказал: "У них наблюдаются проблемы, попробуйте минут через пятнадцать". Естественно, в течение 15 минут и 15 часов ситуация не изменилась. Решив не полагаться на ответы чудо-операторов я связалась с рапидой напрямую и уже от них узнала, что платеж не проходит, так как моя карта не подключена к 3d-secure. 2. Связываюсь с банком повторно, говорю новые вводные, меня уверяют, что данная услуга подключается в течение месяца с момента активации карты. Вообще это странно, как можно выдавать карту, которая не подключена к проверке платежа? Ну да ладно. Карту я получила 13-го октября, второй звонок в банк был 11-го ноября. 3. 13 октября я звоню еще раз, так как ситуация не меняется и платежи так и не проходят. Первым делом меня пытаются "отшить" опять свалив все на рапиду. К слову, это пытаются сделать при первом упоминании, что я переводы совершаю там, даже не дождавшись уточнения моего вопроса. Тут появляется новая информация, оказывается, в момент активации моей карты, произошел некий "технический сбой" и карте не была подключена данная опция. Зачем меня нужно было морозить неделю, чтобы выдать эту информацию? Меня переключают на тех. отдел, где молодой человек уверяет меня, что заявка на устранение проблемы была подана и в течение суток опция будет активирована. Как не трудно догадаться, в течение суток ничего не происходит. 4. 14-е ноября. Тут вообще прекрасное. Опять пытались скинуть вопрос на рапиду, опять говорили про месяц, после долгой прелюдии девушка пошла искать мою заявку в тех. отдел. Заявки она не нашла... Далее еще интереснее. С ее слов - "скорее всего данная проблема была вызвана тем, что на вашем номере телефона фигурируют две карты и для правильной работы опции 3d-secure необходимо переподключить услугу смс-инфо. Переподключить услугу можно в отделении банка, или в банкомате банка-"Открытие". Да это просто праздник какой-то. Вторая карта выполнена банком ошибочно, из отделения я ее не забирала и девушка в банке сообщила мне, что карта будет уничтожена в течение трех недель - оказывается, что ничего не уничтожено, более того еще и подключено к моему номеру. На этом моменте я начинаю немного злиться. После непродолжительных препирательств оказалось, что опцию смс-инфо она может переподключить сама... Переподключает и говорит, что в понедельник все должно заработать. 5. 17 ноября Еще один звонок и прогон по всего вышеописанного. Отправляют заявку в тех отдел еще раз, но в этот раз мне сообщают номер обращения! Говорят, что в течение суток будет ответ от «специалистов». 6. 18-е ноября. Дозваниваюсь, озвучиваю номер заявки, долго вишу на линии и мне зачитывают ответ тех.отдела. «Для активации 3D-secure необходимо переподкючить услугу смс-инфо и в течение уже ДВУХ суток можно пробовать оплачивать/переводить деньги». Заикаются о том, что услугу я могу переподключить в банке, или в банкомате, но после моих слов, что это было сделано по телефону в прошлый раз вопросов не возникает, услугу переподключают. Увещевания на тему, что данную услугу я уже переподключала и результата не было, смысла не имеют. Оператор как робот повторяет одно и тоже. Вопрос то чисто технический, а результата нет, звонить им надоело, я номер уже наизусть знаю. Я плачу за годовое обслуживание сумму, превышающую стоимость двух моих карт вместе взятых, на 30%, за услугу смс-инфо на 100% больше, чем в каждом из банков и за эти деньги мне не могут предоставить адекватное, безопасное обслуживание. В банке работают неквалифицированные «специалисты» и «операторы», которые готовы сказать что угодно, лишь бы поскорее отвязаться. Никому не рекомендую связываться с "обновленным" банком. Буду писать претензию.