Благодарность за отличную работу и обслуживание

Являюсь клиентом банка более 3 лет. Владею картами, имею смарт вклад. Отношусь к "превышенцам" по вкладу и считаю такое доверие заслугой банка. Очень нравится формат банка и его отношение к своим клиентам. Все возникающие вопросы решаются мгновенно персоналом банка. Не знаю даже с чем можно сравнить ИБ банка и его мобильное приложение, удобней и полезней я не встречал. Пользуюсь инструментами банка регулярно. Порекомендовал бы банку заменить бонусную программу по кредитным картам на реальный cash back, и выставить его на уровне 3% пусть с ограниченным лимитом возврата как у МТС например или Хоума. Сам являюсь владельцем карты All airlines и несмотря на накопившиеся баллы пока нет возможности их потратить, поэтому имея кредитки нескольких банков вынужден выбирать более выгодные для расходов кредитные деньги. Я думаю, многие со мной согласятся, что за траты всегда приятней получать вознаграждение в натуральных деньгах, чем в непрозрачных для понимания баллах. А в целом банк отличный, поэтому желаю Вашему банку успехов, дальнейшего развития и передовых предложений на рынке банковских услуг. Прошу также считать мои рекомендации пожеланиями банку, а не претензиями к нему, ибо нет лучше банка чем ТКС. ;) [b]Администратор: [/b] "Все возникающие вопросы решаются мгновенно персоналом банка" - приведите примеры, пожалуйста. [b]ilnurh: [/b] Итак, примеры: 1. Перевел денежные средства на счёт карты вместо смарт счета. Деньги легли на счёт дебетовой карты. Потерял 1,5 компенсации. Позвонил в Колл центр, ответили после второго гудка. Оператор выслушал, заполнил претензию, через 2 дня деньги были на смарт вкладе вместе с компенсацией. 2. Как-то задвоились комиссии - проблему озвучил, через 1 день была решена. 3. По кредитке не начислили баллы за проведенную расходную операцию - проблему озвучил, в течении суток было начислено. 4. Все перечисленные проблемы в п.п. 2,3 решались раз и навсегда, то есть повторно никогда не возникали. Кроме того, вопросы решались за 1 звонок, то есть по принципу озвучил и забыл, то есть мне не нужно было контролировать ход событий! 5. В понятие "возникающие вопросы" также входят вопросы по получению карты, консультации по вопросам акций или времени начисления баллов и вознаграждений. Все эти вопросы никогда не вызывали недоумения у банка и его операторов. Необходимые ответы я всегда получал быстро, за один звонок, и совершенно внятно и понятно. Считаю, что принимая во внимание все перечисленное, нет необходимости напоминать как подобные проблемы или вопросы не решаются в других банках. Или как можно случайно получить не ту информацию в колл центре банка, а потом видеть как сотрудники в отделении этого банка недоуменно переглядываются и переспрашивают кто вам такое сказал! К счастью, у меня есть с возможность сравнивать так как являюсь клиентом 9 банков, клиентом 10-го стать не успел (2Т банк), но счет и карту получил на память. :)