Оценка
Отзыв проверен
Примерно в течение года в данном отделении наблюдаются постоянные огромные очереди. Время ожидания составляет 1,5-2 часа. Работает 2 окна. Вчера, 18.11.2014, автомат выдачи талонов электронной очереди не работал.
Руководство офиса/банка никаких выводов не делает, хотя проблема постоянная. Это говорит об отношении к клиентам. Почему нельзя взять на работу еще двух операционистов? Окон в зале достаточно. Но руководство, видимо, считает, что лучше вложить деньги в рекламу с Брюсом Уиллисом.
Траст
2014-11-19T15:50:00+03:00
Добрый день! Мы знаем о существовании описанной Вами проблемы. Банком предпринимаются меры по сокращению очередей и среднего времени ожидания Клиентов в очереди. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)