Некомпетентность и затягивание ответов

19.11.2014 10:02
2031
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк Сетелем до сих пор не решил вопрос, о котором здесь же ранее отписывался. Уже 2 месяца не могут сделать простейший перерасчет по договору 04100779727. На все претензии заявляют, что не смогли дозвониться. Хотя пропущенных звонков от банка не наблюдается. По телефону, который указывают для обратного звонка менеджеры ничего не могут сообщить. Ни суммы и ни сроков, в которые будет осуществлен перерасчет. Прошу сотрудников банка предоставить здесь ответ о сумме и сроках перерасчета. Из ранней переписки было заявлено: Касательно вопроса о частичном досрочном погашении на 26 августа 2014 года, в связи с тем, что в Банк не поступали документы на проведение данной процедуры на указанную дату, Банком принято решение о возмещении процентов за не исполненное частичное досрочное погашение после осуществления данной процедуры повторно (при написании заявления на частичное досрочное погашение у кредитного эксперта). Со своей стороны все требования выполнены. Обязательства по кредиту исполняются в срок, но ожидаемых действий от банка не наблюдается. Пока крайне негативное впечатление от банка, ощущение, что в банке нехватка профессионалов и клиентоориентированных сотрудников.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-11-20T19:37:00+03:00
Уважаемая Екатерина Валерьевна! Банк благодарит Вас за предоставленную обратную связь. Сожалеем, что взаимодействие с Банком не оставило у Вас положительного впечатления. Информируем Вас о том, что нами незамедлительно была инициирована проверка по описанному Вами вопросу, в результате чего было выявлено, что для дальнейшего возмещения денежных средств Вам необходимо предоставить в Банк график платежей. Банк приносит свои извинения за предоставленные неудобства. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022