Обман клиентов

Уважаемый DIH! Действительно, услуга страхования жизни и здоровья заемщика при оформлении кредита является добровольной, и оформляется только с согласия клиента. Вместе с тем хотела бы напомнить, что участие в программе страхования полностью оберегает Вас и Ваших близких от рисков, связанных с необходимостью изыскивать средства на погашение кредита при условии наступления страховых случаев, предусмотренных программой страхования. При наступлении страхового случая, страховая компания полностью погасит кредит за Вас. Кроме того, плата за подключение к программе страхования в Сбербанке является одной из самых низких на рынке. Вы согласились с условиями оформления услуги и подписали кредитный договор. Ваш кредит был оформлен после 01.09.2014 г., соответственно, вернуть сумму страховки в 100% объеме можно только, если в течение 14 дней с момента подписания документов было написано заявление об отказе от участия в программе либо в случае если банку стало известно о ранее возникших ограничений для участия в программе. Во всех остальных случаях возвращается 57,5% от суммы платы, рассчитанной пропорционально оставшемуся сроку кредитования, но только при полном досрочном погашении кредита. Так как Вы не планируете досрочно погашать кредит, соответственно вернуть Вам сумму страховки нет возможности. Чтобы исключить возникновения такой ситуации в дальнейшем, с сотрудниками отделения будет проведено дополнительное обучение по стандартам качественного сервиса, а также было указано на необходимость подробного консультирования клиентов при предложении продуктов банка. Я очень надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России