Достают звонками
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже не первый год и не имею просрочек по кредитам, в том числе и потому, который сейчас выплачиваю. Тем не менее, примерно за неделю до даты погашения на оба моих телефона начинают названивать сотрудники банка с целью сообщить мне о приближении даты выплаты. При этом их абсолютно не волнует, спит человек, занят, они будут звонить пока их прямым текстом не пошлешь. На каком основании банк будит меня в выходные?
На претензию ответили, что банк может напоминать мне о дате погашения тем способом, каким ему удобно. А может ему в 12 часов ночи мне звонить удобно?
Отношение к клиентам отвратительное. Если не хотите, чтобы с вами настолько по-хамски поступали не советую связываться с этим банком.
[b]От админа: [/b]Уточните, пожалуйста, даты и время звонков.
[b]Alisse1985: [/b]В ноябре на один из телефонов: 16 ноября, воскресенье
12:10
13:26
14:02
14:18
14:41
Параллельно в этот же день звонили на второй телефон, но там неверно установлены время и даты, поэтому точное время сказать не могу. Всего было более 10 звонков, начались которые примерно в 9 утра, еще раз повторяю в воскресенье! Т.е. банк бесцеремонно не дал мне поспать в выходной день, не имея на то никаких оснований (никаких просрочек у меня нет). Дат звонков за предыдущие месяцы у меня нет, но обычно они звонят так несколько дней подряд...
Восточный Банк
2014-11-26T03:16:00+03:00
Здравствуйте, Автор!
Вам поступали звонки, в рамках программы информирования Клиентов, о предстоящей дате платежа, которая была заведена с целью оперативного реагирования на ухудшение финансового положения Заемщика и недопущения неоплаты.
Отмечу, что наш Банк учитывает пожелания клиентов. Поэтому, звонки данного характера Вам более поступать не будут. Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства.
Отметим, что звонки в ночное время Вам не поступали.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»