Хамство отдела взыскания

Начну с того, что сейчас, позвонив в любой банк или просто организацию, можно услышать, что они следят за качеством обслуживания и записывают разговоры. Видимо Хоум Кредит Банк этой позиции не придерживается. Итак, у меня есть карта с лимитом 10 000 рублей. Сейчас примерно 7-й день просрочки платежа (около 530 рублей). Сегодня 19.11.2014 в 11:27 по Московскому времени мне позвонили с номера +7963***0149 из отдела взыскания ХКБ. Я на работе. Связь тут плохая. Я не расслышала кто и что, но мне уже задают вопрос об уточнении адреса проживания. Мне некогда говорить, и я предложила ускорить процесс, обозначив субботу как дату покрытия задолженности. На это мне абсолютно по-хамски ответили, что спрашивают адрес! :nunu: Я попыталась объяснить, что мне некогда и попросила сотрудника представиться. Ответ последовал незамедлительно - "Я уже представилась в начале разговора, и делать этого больше не собираюсь". Я ВЕЖЛИВО попросила ещё раз, однако, получила тот же ответ, а затем последовали такие фразы, после которых мне стало понятно, что на работу в этот отдел, видимо, берут по степени отсутствия интеллекта и образования. Фразы были вплоть до "так вы будете дома с мужем разговаривать, пишите претензии сколько хотите, фамилию не назову, я еще не закончила и я сама лично вам перезвоню"! Так вот, уважаемый ХКБ, я, конечно, понимаю, что вы проведете разъяснительную беседу с сотрудником и т.д., и т.п. Но за просрочку плачу Я! Бывает, что плачу невовремя, но обычно дольше 10 дней не тяну - у всех бывают финансовые трудности или недостаток на это времени. На что Дарья, как она представилась только по имени, сказала - "а едите вы на что? Значит, на еду есть, а кредит оплатить нечем?" И тут у меня лопнуло терпение. С чего она вообще взяла, что имеет право лезть в мой кошелек? Что это за свинство такое? Я просто требую увольнения этой безфамильной Дарьи, чтобы она, как минимум, пошла на курсы делового общения! Я не понимаю, почему я должна терпеть подобное хамство! Ведь я не какой-то там злостный неплательщик, и разговариваю адекватно, и всегда отвечаю на звонки. Если вы хотели отзывы для улучшения работы банка - один вы получили. Действуйте. А я жду извинений за столь неприемлемое поведение со стороны ваших сотрудников!