Не работает информационная база о клиентах
19.11.2014 16:17
2019
Оценка
Отзыв проверен
Я не являюсь клиентом данного банка, никогда не пользовалась услугами данного банка, но мне уже больше года постоянно на мой мобильный телефон приходит сообщение о наличии денег на карточке. Я потратила свое личное время и приехала в банк, написала заявление со всеми притензиями по данной прблеме, указала свой телефон, на который продолжают присылать информацию о счетах другого клиента! Единственным правильным решением остается подать в суд и в качестве доказательства предъявить распечатку sms сообщений! Я еще несколько раз звонила в банк и просила прекратить слать мне сообщения о несуществующих счетах не существующей банковской карты на мое имя! Получается, что мне присылают информацию другого клиента.
Траст
2014-11-19T17:54:00+03:00
Добрый день! В рамках Вашего заявления от 26.02.2014 г. Банком были проведены мероприятия по исключению Вашего номера телефона из базы Банка. Соответственно, СМС-сообщения не должны Вам поступать с марта 2014 г. Если СМС-сообщения продолжают поступать на Ваш номер телефона, то просим Вас направить на электронный адрес Банка (bank@trust.ru) следующую информацию: даты получения последних СМС-сообщений, текст полученных СМС-сообщений. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Народного Рейтинга banki.ru» и ссылку на отзыв.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)