Убитое время и потраченные деньги

19.11.2014 16:51
3750
Оценка
1
Отзыв проверен
14 ноября на мобильный мне позвонили из Москвы с Райффайзенбанка, сказали, что мне одобрен кредит на 750 тыс.руб. под 18,5% при этом много и красиво хвалили этот "продукт" и предложили до 17 ноября приехать в ближайший офис оформить. Я, немного сомневаясь, всё-таки приехала 15 ноября в Старый Оскол за 50км от дома. Там высидела в очереди около часа, так как работал один специалист. Потом она оформила и сказала, что мне по моему заявлению 658 тыс.руб. будет и под 18,9%. Я сказала, что специалист из Москвы убедила меня, что мне подтверждено 750 тыс. руб. так как я уже брала 3 кредита в этом банке, и у меня хорошая кредитная история. Но потом дала согласие на таких условиях. Сегодня 19 ноября, не дождавшись смс я позвонила в офис Р-вой Н.С., которая оформляла заявку на кредит. Она сказала мне ещё ждать, она не в курсе. Потом я позвонила на бесплатный номер банка, мне ответили, что заявки моей не видят в базе, а почему не знают, быть может не хватает какой-то "бумажки". Потом я перезвонила опять в Старый Оскол, та же Наталья мне ответила: Ой, да ваша заявка не одобрена нашей службой. Вопрос: Я просила вас меня беспокоить? И кто мне оплатит потраченный день и деньги на топливо 2000руб. Давно сотрудничая с банком, я перевела пенсионные накопления в ваш банк, теперь очень сомневаюсь, что это сделала...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-21T17:12:00+03:00
За некорректную информацию по статусу заявки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-12-03T14:47:00+03:00
Уважаемый клиент! В первую очередь позвольте принести извинения за ошибку сотрудника информационного центра, который некорректно Вас проинформировал о статусе рассмотрения Вашего заявления, в результате чего Вам пришлось повторно обращаться к менеджеру отделения. Заверяем Вас, что информация о произошедшем доведена до ответственного руководителя для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы сожалеем, если решение по заявке на кредит не оправдало Ваши ожидания, и заверяем Вас, что решение по данной заявке никоем образом не отражает личное отношение банка к Вам как клиенту. С уважением, Овсянкин Александр Отдел качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка