Нет информации о кредитной истории

19.11.2014 17:13
3327
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не понимаю, в чем причина подобного отношения Банка к своим клиентам. В июне 2014 погасил досрочно кредит, мне сообщили, что в течение 2 недель информация о досрочном погашении поступит в НБКИ. В сентябре перепроверил, в выписке кредит указан как активный, для меня важно, чтобы информация отражалась корректно, т.к. кредитной историей дорожу. Оставил жалобу в ДО Банка, обещали перезвонить - не перезвонили. Связывался с колл-центром, обещали разобраться - не разобрались. В октябре обращался повторно, оставил очередную жалобу, с приложением выписки НБКИ, результата нет. Все, чего мне удалось добиться - это беседа с управляющим ДО, которого попросили перезвонить мне из ЦО, ничего нового он мне сообщить не смог, ни по срокам, ни по стадии решения моего вопроса. Сейчас уже ноябрь, господа, сколько можно? Жду Вашего ответа.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-11-24T13:33:00+03:00
Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Согласно имеющейся у нас информации 13 ноября 2014 года сотрудник отделения уведомил Вас о внесении корректировок в кредитную историю. Примите, пожалуйста, наши извинения, если данная информация не соответствует действительности. На текущий момент Ваша кредитная история отображается корректно. С уважением, Антипова Александра Отдел качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
Harsky
2014-11-24T14:38:00+03:00
Доброе время суток! Уведомлений не было. Сегодня получил свежую выписку, действительно, теперь все корректно, спасибо. И отдельное спасибо сотрудникам поддержки сайта banki.ru, с вашей помощью решаются сложности, спасибо за то, что вы есть.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка