Отвратительная работа банка

Пользуюсь услугами банка последние несколько лет, два года назад решила открыть кредитную карту Miles&More. За последний год банк два раза самостоятельно увеличил мне кредитную линию, не проинформировав об этом. Не зная об увеличении, я погасила меньшую сумму долга, за что мне были начислены проценты. Отдельно о процентах - узнать о них возможно только случайно, если вдруг вы решили изучить историю платежей и начислений. Банк о процентах не информирует. После этой неприятной ситуации я написала несколько жалоб, на которые ответили абсолютно не по делу. Например, на вопрос: "Почему вы НЕ ИНФОРМИРУЕТЕ клиента об увеличении кредитного лимита?". Банк отвечает: "потому что мы имеем право увеличить Вам лимит". Несмотря на все мои жалобы, через погода банк еще раз тайно увеличил мне размер кредита, опять не проинформировав. Письмо об увеличенной сумме кредита прислали через 2 месяца после угрозы, что заканчиваю с ними работать. Ни в одном другом банке не сталкивалась с подобной практикой. Уверена, это лимиты увеличивают специально, чтобы запутать клиентов. Вторая неприятная ситуация связана с тем, что банк самостоятельно поменял валюту счета с рублей на евро и сделал платеж с конвертацией. Никакого внятного ответа, почему так произошло, за два месяца они так и не предоставили. Общее впечатление о работе консультантов - некомпетентные, часто предоставляют неправильную и противоречивую информацию. Единственное удобство - он-лайн банк. Но крайне не рекомендовала бы становиться клиентами Ситибанка. [b]От Администратора: [/b]Расскажите, пожалуйста, подробнее о второй ситуации... Подождем ответ банка. [b]DSV321 21.11.2014 21:12 [/b] У меня открыта также дебетовая карта со счетом в рублях, который возможно переключить на счет в евро. Счет был активирован именно рублевый, я с него за последние несколько месяцев периодически делала переводы в рублях. Вдруг ни с того ни с сего при оплате в рублях через Robokassa со счета сняли сумму в евро (операция была проведена 2.11.14). На все мои вопросы, почему с рублевого счета сняли сумму в валюте, они мне отвечают, что счет был активирован в евро. Я счет не активировала, и все предыдущие платежи нормально проходили в рублях. Сейчас в выписке я обнаружила еще один платеж в евро, проведенный в сентябре. Также без моего участия. Оповещение не пришло, поэтому жалобу буду отправлять только сейчас. [b]DSV321 21.11.2014 21:31: [/b] О, вдогонку... Эти деньги в сентябре были списаны кем-то либо по ошибке, либо в корыстных целях. Если быть точнее, деньги были украдены с моего счета. Меня даже не оповестили о прошедшем платеже, хотя я плачу за alerting service. Вот такой замечательный Ситибанк