Глючный софт в продакшене

Отправился вчера вечером в сбербанк, чтобы закрыть и избавиться от одной из своих дебетовых карт. Данная карта была оформлена для меня работодателем как зарплатная, с места работы я уволился и более в этой карте не нуждаюсь. При попытке заблокировать эту карту, вместе с ней заблокировалась и также моя другая дебетовая карта, которую блокировать не следовало. Объяснили мне это тем, что скорее всего блокировка произошла из-за того, что нельзя на одно лицо открывать две карты одной платёжной системы. [B]Вопрос: почему при оформлении зарплатной карты не было никаких проблем, почему сотрудники банка не сообщили работодателю, что у меня уже есть карта этой платёжной системы и следует выбрать другую?[/B] Потом мне предложили заново зачем-то написать заявление на банковское обслуживание моей основной карты, дескать, это надо чтобы её разблокировать. Написал. Придя домой обнаружил, что теперь моя карта не видна в сбербанке-онлайн. На следующий день попытался пополнить её в отделении: банкомат забрал её, написав, что [B]карта изъята по команде банка-эмитента[/B]. Подозвал операционистку, вытащили. Вставил - опять съело. Иду к вчерашним операционистам, говорю, что после вчерашних их манипуляций моя карта, которую не нужно было блокировать исчезла из сбербанка-онлайн и её забирают банкоматы. После проверки мне сказали, что в системе карта не отображается как заблокированная. К операционистам нет претензий: они просто нажимали кнопки, как их и обучили, но позвольте ещё один вопрос: Карта не отображается как заблокированная, но при этом банкомат даёт выписку "карта изъята по команде банка эмитента"? Мне кажется, такую "систему" нужно на помойку выкинуть было ещё на стадии тестирования, не то, что в продакшен запускать.