"Обещаний много - дела мало" - вот подходящий девиз для этого банка

Всем здравствуйте. На претензию банк отреагировал моментально. Оператор перезвонила крайне вежливо прояснила всю ситуацию. С обещаниями вернуть и процент по перерасчету и закрыть счет вовремя и даже выдать ПТС, как только деньги придут на счет. Но про пересчет и возврат процента я слышу с августа месяца, поэтому пообещать - еще не значит женится... Простите за каламбур. Единственное смутило - в личном кабинете сумма для полного погашения кредита написана одна, менеджеры по горячей линии банка называют вторую, а данный оператор назвал третью.. Поживем - увидим, а потом напишем. :) Хотелось бы так же прояснить, что до сложившейся ситуации банком была полностью довольна! В головном офисе менеджеры вежливы, пунктуальны... Много вариантов оплаты (первое время оплачивала через банкоматы сбербанка - очень удобно БЫЛО... к сожалению данная функция почему-то больше недоступна для клиентов "Сетелем Банка". Операторы на горячей линии всегда стараются помочь, насколько это в их силах... (не беру в расчет отдельных операторов). Очень жаль, что ошибка одного стажера, при заполнении документов на ЧДП перевернуло отношение к данному банку с ног на голову... Хотя виню я не его (человек честно признался, что никогда этого раньше не делал и точно не знает как распечатывать заявление на ЧДП...), а его "наставника" некую "СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ЮЛЯ", которая отказалась перепроверить за бедным стажером, вверенным ей для обучения... Видимо, ее сильно обидело, что ее вызвали с перерыва, который длился более 40 минут (по крайней мере столько только мы ее ждали). Так же непонятно почему операторы горячей линии за месяц ни разу не сообщили мне, что мое заявление на ЧДП "недооформлено"??? Ведь я ни один и ни два раза обращалась с данным вопросом ... Про 353 статью каждый из них мне проговаривал четко, а вот про то, что заявление не прошло - НИКТО не сообщил!!! Ведь гораздо проще предупредить клиента - я бы попросту подъехала для дооформления и все! Никому не пришлось бы заниматься данной писаниной и порчей нервов и впечатления о себе... Так я пыталась написать 24.10.14 но... мое сообщение "забанили"... На данный момент - ни одно условие, из обещанного оператором банка, выполнено не было!!! Деньги мне так и не вернули! За ПТС и оставшимися деньгами на счете пришлось ехать в головной офис, а там - каждый второй с той же ситуацией, что и у меня... Кстати, "излишки" на Вашем счету после закрытия счета, придется выбивать с боем... Почему то всем обещают их вернуть на Р\С или предлагают отказаться от них в пользу банка... Я ушам своим не поверила, когда услышала возмущение клиента банка (пока сама сидела в очереди)... Но когда данные возмущения полились почти от каждого человека... начала готовиться к худшему. :( Но мне повезло, :) за что я очень благодарна сотруднику банка Андрею - все получила быстро, четко и очень вежливо! В общем, кто еще думает взять кредит в этом Банке - Вы еще думаете об этом? [b]От Администратора: [/b] Автору: Уточните, пожалуйста, в каком именно отделении вы подавали заявление на ЧДП 25.07.14?