Я - гражданин Российской Федерации!

19.11.2014 22:30
2317
Оценка
1
Отзыв проверен
В далеком 2012 году мне посчастливилось оформить кредит на товар в банке «Хоум Кредит». Оплата происходила исправно, заблаговременно и, как правило, через отделения банка «ХКФБ». Задержка зарплаты, отсутствие возможности «перезанять» денег и вот он! Звонок из Банка! 17.11.2014, 13:51 (время Мск). Мобильный номер: +7(963)685-42-52. «Оставайтесь на линии, у нас для вас есть важная информация…» - примерно так сказал мне автоответчик, когда я поднял трубку. Я смиренно выжидал соединения с кем-то, но пока не знал с кем. Упоминания о Банке пока что не было никакого. И вот вызов был разъединен по какой-то причине. В 14:05 перезваниваю на тот же номер. О, Боги! Служба взыскания Банка «ХоумКредит». Девушка не представилась. Позже я понял почему она этого не сделала. Разговор у нас с ней сразу почему-то не заладился. Разговор проходил на повышенных тонах. Она, в свою очередь, убеждала меня, что она просто громкоголосая. Хорошо, возможно, это действительно так. Ссылаясь на какую-то известную ей статью Гражданского кодекса РФ, она твердила мне: «Вы обязаны, Вы обязаны, Вы обязаны». Речь она вела о том, что я видимо обязан исполнять условия кредитного договора и вносить ежемесячную оплату. Да, у меня была дисциплина «Правоведение». Да, мы затрагивали темы Гражданского кодекса. Да, делали мы это обзорно. Но я, к сожалению (моему сожалению), по специальности не юрист. Я твержу ей о том, что я не знаю о чем гласит статья такая-то Гражданского кодекса… И что я слышу в ответ? Упрёк! «Очень плохо, Ринат Рафкатович, что вы не знаете содержание этой статьи». Думаю, раз уж зашел разговор о знаниях Законов РФ, любопытства ради поинтересуюсь, о чем гласит ст.34 Семейного Кодекса РФ. И что вы думаете? Специалист по взысканию оказалась весьма эрудированной и она дала мне ответ: «Имущество, нажитое супругами по время брака, является их совместной собственностью». Далее она рассказала о суммах к оплате, о дате просроченного платежа, о размере штрафов. И вновь мы вернулись к той самой статье Гражданского Кодекса. Во! Вспомнил ее номер! 325-ая! Статья 325. Далее начинается самое интересное в нашем с ней диалоге. Цитирую слова сотрудницы отдела по взысканию: «Если вы приехали на территорию Российской Федерации, будьте любезны соблюдать ее законы». Хм. В смысле «Приехал»? Я гражданин Российской Федерации. Был им и являюсь по сегодняшний день. Далее вновь она завела разговор о штрафных санкциях, уводя тему от «моего приезда на территорию РФ». Я задал очевидный вопрос: «А с чего вы взяли что я приехал на территорию РФ?» Ответом я был шокирован! Цитирую: «Да по вашему ФИО же видно это!» Да, я не Петров, и не Иванов, и прочее. Я не Андрей, не Виталий и не Петр. Моим отцом стал не Алексей, и не Владимир. Я Аслаев Ринат Рафкатович, я гражданин Российской Федерации. P.S. Хотелось бы получить ответ от представителя Банка знают ли их сотрудники содержание статьи 5.61 КоАП РФ (Оскорбление) и ст.136 УК РФ (Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина). Буду благодарен за скорый и развернутый ответ. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-20T10:51:00+03:00
Ринат, добрый день. Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о сотрудничестве с Банком. Приношу Вам свои извинения за некорректное отношение сотрудника Банка. Для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем, я направила информацию о качестве работы сотрудника руководителю. К сотруднику будут предприняты меры дисциплинарного взыскания. Выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024