Захапали деньги в терминале - отдавать не хотят

Наконец, руки добрались написать об этом недалеком банке :) И так 7 октября в 00:24 я зачислял деньги на рекламу яндекс директ через терминал этого банка, ввел счет, нажимаю продолжить - ошибка в данный момент мы не можем там что-то траляля обработать. Через минуту попробовал еще раз и все прошло, терминал засосал деньги и потом вместе с чеком выдает такую картинку[IMG]http://s47.radikal.ru/i115/1411/bf/9581d1c1d3e7.jpg[/IMG] Через час после платежа, звонил в поддержку, радостная телефонистка твердит, что все ок, платеж обрабатывается и может занимать целые сутки! О как! :) Дальше звонил уже утром, оптимистичный оператор, как супербетмен нес красивую речь, и я уже даже реально поверил: "О да! я Вижу ваш платеж! К сожалению система дала сбой когда вы оплачивали в терминале, и я сейчас в срочном порядке проведу ваш платеж! Деньги поступят в течении часа!" Ни через час, ни через три - денег не было, вечером уже вдвоем с подругой звонили и на этот раз разговаривала она, ответ тот-же самый "деньги в течении 2 часов вам поступят". Но, как не трудно догадаться деньги не поступили, не в течении 2 часов, не в течении... Уже 40 дней их нет. На следующий день написал запрос в поддержку, перезвонил оператор из банка и сказал что к сожалению платеж не может быть выполнен из-за сбоя в терминале, и предложил проехать в отделение с паспортом, написать заявление на возврат, и далее его РАССМОТРЯТ в течении МЕСЯЦА! :crazy: Почему я должен куда-то ехать, чего-то писать, и ждать месяц рассмотрения, я положил деньги и хочу чтобы вы их мне перевели. Тогда он сказал что я могу послать письмо на адрес info@mkb.ru прикрепив копию паспорта и чека, и указать чтобы их перевели на счет который они изначально шли. Что я и сделал в этот же день. Через неделю звоню "дошло ли письмо" телефониста возмущенно: :"конечно дошло, куда же оно денется" Звоню еще через неделю, спрашиваю что там с письмом, есть какая информация, попросила адрес и имя, через пару минут говорит " заявления как правило рассматриваются от 2 недель и более" пока нет никакой информации. Конечно, как же так! Это же очень серьезное дело перевести деньги на счет, который они изначально должны были пойти, если бы не наш глючный терминал. Требуется время наверно чтобы созвать делегацию и обсудить возможность перевода денег на СЧЕТ, который ИЗНАЧАЛЬНО деньги были ОПЛАЧЕНЫ. Звоню еще через неделю, и слышу все тоже "к сожалению нет никакой информации". Звоню еще дней через 5, объясняю оператору все то же что уже объяснял другим раз 7. Говорит хорошо, назовите мне все данные я проверю и перезвоню вам. Так как, говорит, связаться с этим отделом мы можем только письменно. Через 2 часа действительно перезванивает и сообщает что на следующий неделе, точно будет! Следующая неделя закончилась уже несколько дней назад. Как же меня эти врушки мкб закормили завтраками - мне трудно передать, меню у них очень обильное. Постовковый сервис с телефонными обещаниями. А вот кстати и чек того самого платежа, о котором до сих пор ничего не известно. [IMG]http://i008.radikal.ru/1411/67/0b5d40d4b1e2.jpg[/IMG] Вообщем звонили мы уже по меньшей мере 10 раз, и половину разговоров мне даже удалось записать, андроид смартфоны творят чудесные вещи за пару кликов, правда разговоры эти бесполезные, чуть более чем полностью, ну если не помогают разговоры, возможно помогут отзывы :).