Проблемы с платежом по кредиту

В октябре 2014 г. был получен кредит в магазине Икея Дыбенко, дата первого платежа 10.11.14, платеж был внесен 05.11.14. через терминал элекснет в магазине Икея (по совету сотрудника, оформившего кредит) на реквизиты, выданные при получении кредита. В итоге, деньги неведомым образом были зачислены на счет кредитной карты, а не кредитный счет. 14.11.14 приходит смс о том, что нарушены условия договора (ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ!), в срочном порядке связываюсь с отделом по урегулированию задолженностей, где оператор говорит, что штраф ваш будет 100 руб. и до 18.11 можете написать заявление о переводе денег с карты на счет + штраф 100 руб. в любом отделении банка. В понедельник 17.11 мне целый день названивал не очень вежливый мужчина, которому я пытался донести сложившуюся ситуацию, но он не слушал, только требовал погасить платеж по кредиту. Я был в командировке, смог приехать в отделение только во вторник 18.11, заявление написал, но деньги переведут только в течение 5 дней (со счета на счет в одном банке! в других банках это происходит моментально) + оплатил штраф в размере 700 руб. + девушка в отделении банка очень путано пыталась объяснить, что когда деньги упадут на счет, мне их точно не хватит для погашения платежа по кредиту (почему? если я заплатил штраф в отделении...). Чтобы не рисковать, вчера я через банкомат перевел еще раз всю сумму платежа по кредиту. В результате просрочка составила больше недели, что подпортит мне мою идеальную до этого кредитную историю. Теперь вопросы: 1) при оформлении кредита вы выдаете стопку бумаг, с кучей счетов, толком не объяснив - куда и что платить (возможно намеренно). 2) почему мне сообщают о том, что отсутствуют деньги на счету через 4 дня после просрочки? (в банке "Санкт-Петербург", например, жене приходит смс за 3 дня с сообщением о том, что денежных средств хватает). 3) почему, видя, что на другом моем счете (т.к. я полагаю, что карта привязана к какому-то другому счету, раз деньги ушли туда) есть средства и их хватает для погашения кредита, банк не может их перевести самостоятельно и поставить клиента об этом в известность. И почему, зная, что деньги есть и я не злостный неплательщик, мне названивают весь рабочий день невежливые сотрудники вашего банка. 4) почему сотрудник службы урегулирования задолженностей говорят одну информацию, а в отделении банка я узнаю совершенно другое? если бы я сразу знал о том, что заплатить нужно в короткие сроки, а не как сказала ваш сотрудник до 18.11, я бы отправил жену 14.11 в какой-нибудь круглосуточный банкомат и отплатил бы платеж по кредиту (т.к. сам в городе отсутствовал). Хотя подозреваю, что все затягивания сроков - неспроста 5) почему, написав по адресу customer_care@crediteurope.ru 17.11.14 в банк жалобу с просьбой разобраться, я не получил даже подтверждения, что мое письмо получено и отправлено на рассмотрение. Так что уже после первого платежа полное разочарование работой сотрудников банка и впредь никогда у вас кредит не оформлю. Хотя согласен, что должен проконтролировать был сам, что деньги поступили туда, но к моей радости, до этого сталкивался только с добросовестными банками. Спасибо вам за испорченную кредитную историю, нервы, 700 руб. штрафа (и еще неизвестно, может и больше), средства, потраченные на бензин, пока я разъезжал по банкоматам и отделениям банка). Извините, что длинное, но больно много проблем появилось. Спасибо.