Отделение "Каширское шоссе"

Хочу обратить внимание Департамента маркетинга ОАО "Русь-Банк", а также других заинтересованных лиц на неудобства, доставляемые многоуважаемым Банком своим клиентам. При визите в отделение "Каширское шоссе" (Москва) в обычное время, примерно в 19 часов в будний день, наткнулся на металлические рольставни закрытого офиса. При этом никаких объявлений о причине этого события, а также общей информации о времени работы отделения нигде не было указано. О том, что время окончания операционного обслуживания изменилось с 20:00 до 17:30 я узнал уже дома, на сайте банка на странице с перечнем подразделений Московского филиала. На следующий рабочий день я добрался до отделения в 17 часов 35 минут, но вновь в него не попал. Хочу отметить, что это является рабочим временем, хотя операционное обслуживание уже прекращено. Входная дверь оказалась заперта, и охранник отказался её открыть изнутри, показав на часы. В итоге, мне пришлось общаться с операционистом отделения по телефону, хотя мы видели друг друга через через стекло. Справедливости ради скажу, что листок с графиком работы на двери отделения есть, но его невозможно увидеть, когда отделение закрыто. В итоге, считая информацию о сокращении времени обслуживания существенной, а также, принимая во внимание, что она не доведена до клиентов в новостях на сайте Банка и её невозможно получить в отделении из-за отсутствия элементарной таблички с режимом работы в видном (!) месте; учитывая, странные, на мой взгляд, представления об этике обслуживания клиентов в рабочее (!) время, предлагаю понизить оценку Русь-Банка на один балл.