Непонятная ситуация

20.11.2014 11:11
3418
Оценка
1
Отзыв проверен
Была прекрасного мнения об этом банке. Очень впечатляло всегда обслуживание и скорость решения вопросов, но после последнего инцидента мое впечатление стало ровно противоположным. Я являюсь клиентам данного банка (потребительский кредит и кредитная карта), мне пришло смс-сообщение о том, что я могу получить предодобренный кредит. Придя в отделение банка в Балашихе, назвав нужную мне сумму и срок, специалист взяв мой паспорт, увидел действительно действующее предложение, но спустя 5 минут не задав больше ни одного вопроса сообщил: "вам отказано в кредите без объяснения причин". Забрав паспорт и выйдя из отделения, я решила позвонить в колл-центр и прояснить ситуацию, на что специалист ответил, что МОЯ ЗАЯВКА НАХОДИТСЯ НА РАССМОТРЕНИИ! :o Дождавшись следующего дня, я позвонила еще раз, на что мне ответили, что заявка до сих пор на рассмотрении. Кто-нибудь мне сможет прояснить данную ситуацию?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-11-27T11:53:00+03:00
Добрый день! Сожалеем, что данная ситуация произвела на Вас негативное впечатление. Надеемся, что 21.11.2014 в ходе общения с сотрудником банка о результате рассмотрения Вашего заявления на кредит, ситуация была урегулирована, а также даны ответы на все интересующие Вас вопросы. Надеемся, что наше с Вами сотрудничество в будущем полностью удовлетворит Вашим требованиям. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка