Банк РСБ 24 (Русславбанк)

Мало персонала при больших очередях

20.11.2014 16:08
746
3
Оценка
2
Отзыв проверен
У банка сейчас идет процесс активного привлечения вкладчиков. Однако из четырех рабочих мест операционистов в допофисе «На Тульской» работают только два операциониста и как результат - большая очередь. Лично я просидел в очереди целый час с 16:00 до 17:00, хотя отпрашивался с работы для посещения банка. Передо мной остался один человек и тут одна из операционисток берет чайник и демонстративно уходит пить чай на 15 минут. Когда наконец подошла моя очередь, на мой вопрос о целесообразности чаепитий при таких очередях она ответила, что они работают без обеда и все вопросы к руководству банка. Сейчас возникло желание пополнить депозит, но подъехать с работы могу только к 19:30 за полчаса до закрытия. Естественно, при таких очередях пополнить депозит я не успею. Предварительная запись есть только на открытие депозита. В других банках, например, открытие депозита или его пополнение производится без очереди, особенно в периоды активного привлечения. Прошу банк или увеличить количество персонала или ввести льготную очередь на открытие-пополнение депозита.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-11-21T18:02:00+03:00
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Безусловно, наличие очередей отрицательно сказывается на качестве обслуживания клиентов. Данная ситуация не может оставаться без внимания, и руководством Банка предприняты необходимые меры по улучшению обслуживания клиентов. Руководителю подразделения рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. С сотрудником проведена беседа о более внимательном отношении к Клиентам Банка. В целях сокращения Вашего времени, затрачиваемого на совершения банковских операций, и упрощения порядка пополнения вклада предлагаем Вам воспользоваться альтернативными услугами, не требующими систематического посещения офисов Банка, например: пополнение вклада в любой точке Contact без комиссии. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушным и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Приносим извинения за доставленные неудобства. С наилучшими пожеланиями, АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО)

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка