От такого банка нужно ждать сюрпризы

Понравилось предложение банка совместно с аэрофлотом: оформляешь карту, получаешь 1000 миль в подарок + делаешь покупку на сумму от 10 т.р. и получаешь 9000 миль на свою карту лояльности. Позвонила, уточнила - сто раз уточнила, что покупку можно сделать совершенно любую, то есть любой товар. Ок, оформляем карту. Звонили, облизывали, менеджер приехал все оформил, через пару дней привезли с курьером карту, опять звонили, все было супер. "Помогли", а точнее заставили активировать карту, но я как раз хотела совершить крупную покупку и 10000 миль заработать было хорошим плюсом. В день покупки проверила карту в банкомате, он не выдал мне баланс, позвонила в колл-центр уточнить всё ли ОК с картой?! Оператор долго объяснял, что такой акции у них нет и что есть только акция, где необходимо купить в аэрофлоте билеты на сумму от 10 т.р. И тогда эти деньги как-то там вернутся. Про акцию с покупкой любого товара и 9000 миль он слышал впервые! Звоню другому оператору (вдруг первый ошибается) - говорят тоже самое! Что акции такой у них нет! Окей, с оператором закрываю карту и расторгаю договор с сити. Не понятно одно - зачем? Зачем врать своим клиентам и ради чего? Не отрицаю того факта, что оператор что-то упустил, но таких операторов было как минимум 2+ отсутствие информации на сайте, хотя раньше был банер даже у аэрофлота, на который я и клюнула. То ли ввиду некомпетентности своих сотрудников, то ли ввиду желания заманить клиентов и прикрываясь враньем, сити теряет клиентов. Также не понятно зачем тратить столько сил на клиента - выезд менеджера, курьер, сама карта, чтобы он потом понял, что обманут и аннулировал карту? Хотя от такого банка нужно ждать сюрпризы, судя по отзывам. [b]Администратор: [/b] Укажите дату Вашего звонка в колл-центр банка с целью выяснить условия акции. [b]aivanova123: [/b] 20 ноября.