"Впаривают" страховки к дебетовым социальным картам пенсионеров!

19.11.2014 Я обратилась за выдачей готовой карты для зачисления пенсии в отделение в городе Якутске на улице Дзержинского 18/2 (номер отделения 8006/053). Карта, как мне объяснили, в обслуживании бесплатная, но выдавший мне карту сотрудник оформил мне ненужную услугу страхования за 900 рублей. Карту получала у М-вой Н.И. Я - инвалид 1 группы, и каждый рубль мне дорог и на счету. Надежда Ивановна, выражалась непонятными словами, говорила быстро, явно заученный текст, положила таблицу с вариантами страхования и ясно дала понять, что это необходимо сделать. Просто ввела меня в заблуждение!!! Оформила мне страхование от возможной потери денежных средств. Придя домой я поняла, что меня обманули! Ведь, эта услуга необязательна! А операционист мне объяснил так, что карта без страховки не выдается. И мне ничего не оставалось, как оформить страховку, т.к. карта мне была очень нужна! 20.11.2014 я опять обратилась в отделение с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть мне деньги. На что получила отказ, якобы все документы в страховой компании и необходимо обращаться туда и что в отделении это сделать невозможно. Еще раз повторю, что я - инвалид и стараюсь лишние передвижения в зимнее время не совершать, а меня вынуждают это делать. Руководитель отделения встала на сторону сотрудника отделения, и отказалась мне помочь. Неужели не логично, что раз мне подключили страховку в офисе, то и отключать ее должны тоже в ЭТОМ офисе! Почему вообще такие сотрудники допущены до работы с клиентами банка?! Не предлагают, а просто «втюхивают» банковские услуги. Я знаю, что сотрудникам банка выставляются квартальные планы и что дополнительные премии они получают по итогам личных продаж в частности, поэтому без разбора навязывают всем дополнительные продукты, привирая и до конца не объясняя, что к чему. Узнается все уже пост-фактум, но так работать нельзя! Прошу провести служебное расследование с проверкой компетентности сотрудника, вернуть мне денежные средства за страхование в полном размере, отключить данную услугу и также, я считаю, что сотрудник и руководитель должны понести дисциплинарное и материальное взыскание за данный случай. Уверена ,что он не единичный! Сколько еще обманутых клиентов из социально незащищенных слоев населения? А Сбербанк наживается и делает планы на бедных пенсионерах! Что касается руководителя (Яны Вячеславовны), то он должен был урегулировать конфликтную ситуацию, а не доводить все до жалобы на сайте Банки. ру и официальном сайте Сбербанка России (ОАО).