Не хотят расписываться в получении документов

21.11.2014 06:34
3009
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в Тульское отделение Сбербанка 8604 на Крестовоздвиженскую площадь д. 1 (центральное отделение г. Тулы!) с просьбой взять исполнительный лист в производство согласно статьи 8 Закона "Об исполнительном производстве". Направили на пост охраны, что бы охранники пригласили специалиста общего отдела. Охранник предложил позвонить по внутреннему номеру 8982 в общий отдел самой. Сотрудник отдела категорично отказалась спускаться и предложила положить исполнительный лист (ОРИГИНАЛ!) в коробочку на окне... На мою просьбу о выдачи мне документа, подтверждающего принятие исполнительного листа был получен ответ: "Вас тут полно ходит каждый день и спускаться ко всем она не собирается". :( Исполнительный лист принят не был и желание обращаться и иметь дело со Сбербанком вообще пропало. На горячей линии пояснили, что сотрудник обязательно должен дать справку о принятии исполнительного листа. И это в центральном офисе нашего города! :o Вот как теперь отдать им исполнительный? неужели надо теперь еще и заказное письмо по почте с описью и уведомлением о вручении посылать??? Хотя можно просто расписаться на копии исполнительного, что он получен. Всё для клиентов у нас, т.е. у Сбербанка!
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-02T06:15:00+03:00
Уважаемая vdekat! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проверки были выявлены некорректные действия сотрудника, который должен был принять исполнительный лист и выдать Вам соответствующее подтверждение. Я знаю, что Вы уже направили исполнительный лист заказным письмом. Приношу извинения за некачественно предоставленную консультацию, из-за которой Вы не смогли оставить исполнительный лист при визите в отделение. Произошедшая ситуация и неверная консультация сотрудника будет учтена при оценке качества работы за отчетный период. Также сотрудникам указано на необходимость неукоснительно соблюдать стандарты обслуживания клиентов. Я надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с нашим банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка