Некорректное обслуживание

21.11.2014 09:42
2018
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Я и родственница открывали вклады (Супер-вклад) в банке Траст, отделение на Поварском, 2 (Санкт-Петербург) 19.11.2014. На сайте объявлено о промо-акции при открытии вклада (подарок - какой - то сувенир должны давать). Ввел на сайте номера моб. телефонов, распечатал промо-коды. Барышня - операционистка, открывающая вклад, ничего об этом не знала. Пошла консультироваться к начальству - вернулась с тем же результатом. Ну не к руководству же идти, сувенир требовать - ушли. Вчера написал на линию поддержки на сайте банка. Оператор подтвердил, что данный вклад участвует в акции, запросил данные для проверки, я все написал. Просил прислать оповещение на e-mail о результате - получил отказ. Просил сообщать точную дату, когда и куда обратиться - получил только номер телефона отделения и рекомендацию "в ближайшее время" (или "через несколько дней" - могу ошибаться) звонить в отделение и узнавать. К кому обращаться в отделении - тоже не сказали. Сожалею, что банк вместо повышения лояльности клиентов своими действиями вызывает стойкую неприязнь. Лучше вообще не проводить никаких акций, чем с такими нестыковками в работе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-27T11:50:00+03:00
Оценка засчитана по комментарию от автора.
Траст
2014-11-21T10:56:00+03:00
Добрый день! В соответствии с условиями проводимой Акции количество подарков ограничено. По факту поступления в офис очередной партии подарков сотрудники Банка свяжутся с Вами и договорятся о времени, в которое Вы сможете обратиться в офис и забрать подарок. Спасибо за понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017