Долги перевыпускают карты

21.11.2014 11:50
2978
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 окт 2014г обратилась в отделение перевыпустить карту. Сказали через 2 недели будет готово. Пришла 31 окт 2014г искали минут 20, так и не нашли. Потом приходила 5 ноября, опять искали минут 20 и не нашли. Пришла сегодня (21 ноября) уже более месяца прошло!!! Опять не нашли, :shock&fall: хотя смотрят в компьютер и говорят, что в отделение карта пришла ещё 30 октября. Полный бардак. Сваливают все на инкассаторов. Но я уже дважды обращалась могли бы уже как то взять на контроль ситуацию. Отделение банка г. Железнодорожный,3 ул. Октябрьская, д. 33.
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-02T06:21:00+03:00
Уважаемая Ека0204! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что для получения карты Вам потребовалось сделать несколько визитов в офис банка. Согласна с Вами, что подобные вопросы должны браться на контроль, тем более что причина находилась на стороне банка. Приношу искренние извинения за те неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Я знаю, что карта была Вам выдана. Рада, что Ваш вопрос был решен. Дополнительно должна сказать, что произошедшее будет учтено при оценке качества работы сотрудников, которые с Вами работали, а также руководителя офиса. Выражаю надежду, что сложившаяся ситуация не доставила Вам значительные неудобства, и дальнейшее взаимодействие с нашим банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Ека0204
2014-12-02T09:15:00+03:00
О проблеме писала в пятницу, а в понедельник мне уже позвонили из банка и сказали, что карта найдена. Тогда же в понедельник я её и получила. Мне позвонили из филиала в г. Балашиха, принесли свои извинения. Можно сказать проблема решилась в "одночасье" стоило только её донести до "верхов". Обучайте свой персонал лучше "Сбербанк".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка